Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onaylanan İade Ücretimin Ödenmemesi Ve Mağazanın Geri Dönüş Yapmaması

profile
25 Şubat 18:18
323

Suvari’den satın aldığım pantolonun iadesi için 8 Ocak 2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Ankamall şubesine başvurdum. İade faturamın numarası srg2026000000001. İade işlemimin onaylandığı ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak o günden bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı.

Mağazaya gittiğimde ya da telefonla aradığımda sürekli “İlgileneceğiz” denilerek geçiştiriliyorum. Telefona bakan olmuyor, mağazada da yetkili birini bulamıyoruz; ya meşgul oldukları ya da mağaza dışında oldukları söyleniyor ve “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık iki aydır mağaza, muhasebe ile iletişime geçileceğini söyleyip duruyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

İade üstünde çizik olduğu için tekrar iade kesilemediği ve bu nedenle ödeme yapılamadığı söyleniyor. Ancak iade faturası zaten kesilmiş durumda ve bu durum benim hatam olmadığı halde mağazanın kendi iç işleyişi nedeniyle ücret iadem gerçekleştirilmiyor. Ücret iademin, kesilmiş olan srg2026000000001 numaralı iade faturası üzerinden en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

onaylanan-iade-ucretimin-odenmemesi-ve-magazanin-geri-donus-yapmamasi-1.pdf
25 Şubat 18:30 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

10 Mart 13:54

Merhaba, Alışverişinize ait iadeniz işlem yapmış olduğunuz hesabınıza başarılı bir şekilde iletilmiştir. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yağız sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Yağız
03 Temmuz 2025 13:11
767

profile
Çetin
14 Ekim 2025 16:25
545
5
Fatma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 12:18
571
"İlgi ve alaka için teşekkürler"
5
Ömer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
23 Mart 2025 00:56
1.032
"Thank you süvari Kartal Anatolium location founder and personel"
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti
İade Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Mağduriyeti
1
Muammer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Muammer
26 Eylül 2025 12:02
904

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru