İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gündür Yapılmadı, Net Bilgilendirme Yok

Sutore’den 1 Kasım tarihinde Kujten marka bir şal satın aldım, ürün elime hiç ulaşmadığı için 14 Kasım’da siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve yaklaşık 8.500 TL tutarında bir iade bekliyorum.

İptal üzerinden günler geçmesine rağmen iade hâlâ kartıma yansımadı. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “yatacak, edilecek, kusura bakmayın, özür dileriz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir çözüm sunulmadı. 10 günü aşkın sürede iadenin hâlâ yapılmamış olması kabul edilebilir değil.

522102 numaralı siparişime ait ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.