to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Gecikti, Kargo Takibi Sağlanmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
Sutore.com internet sitesinden 11 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile ödeme yaparak 611219 numaralı siparişimle 2 adet şal satın aldım. Siparişim için teslimat tarihinin 20 Şubat 2026 olacağı belirtildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve hiçbir şekilde kargom teslim edilmedi.
Teslimat süresi geçtiği halde tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de kargo takip bilgisi sağlandı. Defalarca e-posta göndermeme ve çağrı merkeziyle görüşmeye çalışmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı; son olarak yaklaşık on dakika önce tekrar mail attım fakat yine dönüş alamadım.
İstanbul’da yaşayan bir müşteri olarak, siparişimde yer alan 2 adet şalın tarafıma acilen gönderilmesini, ürünler gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sürecin takibi için avukatım aracılığıyla yasal haklarım doğrultusunda gerekli başvuruları yapmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, gerekli incelemeleri yapıyoruz. Taleplerinizle ilgili olarak iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, sutore Müşteri İlişkileri
11 Şubat 2026'da kredi kartı ile 611219 numaralı siparişimi verdim, 2 şal için 20 Şubat teslimat sözü verildi ancak hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takibi ve iletişim sağlanamadı, defalarca e-posta ve çağrı merkezi denememe yanıt gelmedi. Markanın yanıtı sonrasında da yeni bir temas gerçekleşmedi.
