to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan 2026 günü saat 20.00 civarında Sakarya’daki Sütiş şubesine gittik ve yan taraftaki balkon kısmına oturduk. Bizi kapıda karşılayan kişi, oturduğumuzda balkonun ısıtıcısını açtı; yani masaya yerleştiğimizi ve orada bulunduğumuzu açıkça gördü. Masada rezerve olduğuna dair hiçbir uyarı, tabela ya da not yoktu.
Yaklaşık bir saat sonra aynı kişi garsona, bizim de net bir şekilde duyacağımız şekilde, son derece kaba ve uygunsuz bir üslupla bu masanın rezerve olduğunu söyledi ve ardından yanımıza gelip bizi başka bir masaya alabileceklerini, kalkmamız gerektiğini belirtti. Biz bu saygısız tutumdan dolayı başka masaya geçmeyi kabul etmeyip mekandan ayrılmayı tercih ettik. Bu sırada toplam 580 TL’lik hesabımızı kartla ödedik.
Kasaya gittiğimizde aynı kişi tekrar geldi; durum hakkında konuşmak istediğimizde ise laf kalabalığı yaparak konuyu kapatabileceğini sandı; ancak üslubu hâlâ alaycı ve hatalıydı. Davranışlarından, hem müşteri memnuniyetini önemsemediği hem de yanında duran garsonları bile rahatsız ettiği çok net anlaşılıyordu. Sürekli müşteri memnuniyetinden bahsedilmesine rağmen, yaşattığı deneyim bu söylemin tam tersini yansıtıyor.
Sütiş gibi bir markada böyle iş bilmez ve saygısız bir tavırla karşılaşmış olmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, öncelikle tarafımıza samimi bir özür dilenmesini ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilere yaşatılmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
08.01.2026 sabahı saat 09.30–11.00 arasında Bahçeşehir Gölet Emirgan Sütiş şubesine beş kadın arkadaş kahvaltı yapmak için gittik. Normal bir restoran ortamında sohbet edip gülerken, görevli bir kadın çalışan yanımıza gelerek yan masadaki iki erkek müşterinin konuşmamızdan ve gülmemizden rahatsız ol...
15 Mayıs Çarşamba akşamı Emirgan Sütiş Akaretler şubesine arkadaşım ile gittim ve servise açık olan bir masaya oturduk. 10 dakika boyunca hiçbir garsonun sipariş almak için gelmemesi yetmezmiş gibi, gelen garson masadan kalkıp başka masaya geçmemizi söyledi ve herhangi bir sebep belirtmedi. Bunu da ...
3 Mart 2026 tarihi için Emirgan Sütiş Eyüpsultan şubesinden iftar rezervasyonu yaptırdım. Rezervasyon sırasında kesinlikle kapora talebinden bahsedilmedi. Ancak daha sonra tarih değişikliği yapmak istediğimde, bir anda kapora istediler ve bu şart sanki en baştan söylenmiş gibi davrandılar. Telefonl...
23.01.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Sakıp Sabancı Caddesi üzerindeki Emirgan Sütiş şubesine ailemle birlikte geldik. Fiyatların yüksek olduğunu bilerek, keyifli bir şeyler yiyip içmek amacıyla çay ve tatlılarımızı sipariş ettik. Garson özellikle sahleplerini övünce ayrıca salep de söyledik. M...
26.09.2025 tarihinde tek başıma Emirgan Sütiş Çağlayan şubesine gittim ve yaklaşık 50 dakika kaldım. Sadece 2 çay ve 1 su içmeme rağmen, bana 320 TL hesap çıkarıldı. Ödeme sırasında fiyatların neden bu kadar yüksek olduğunu sorduğumda, çalışanlar “Bizim fiyatlarımız böyle kardeşim, içme S****. Bu fi...
Yorumlar