Sütaş’ta Bozuk Ürün Ve Müşteri Takip Eksikliği

Kocaeli İzmit’te bulunan Erva Mini Market işletmecisiyim. Mayıs ayının 3. Haftasında Sütaş ürünleri dükkânıma bırakıldı ve o gün gelen ürünlerde ciddi sorun vardı. Ürünleri alan bütün müşteriler aldıklarını geri getirdi, ürünlerin sıcağa maruz kaldığı ve bu nedenle bozulduğu düşünüldü.

Asıl problem ürünlerin bozuk olması değil, o günden sonra yaşanan süreçtir. Ürünleri getiren ş*** isimli görevliye o tarihten beri hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Aramalarıma cevap vermiyor, mesajlarıma dönmüyor ve o günden sonra dükkânıma ziyarete de gelmiyor. Çevremden aldığım bilgilere göre benim dükkânıma resmi bir açılış yapmadığı, faturaları başkalarının üzerinden kestiği ve hayvancılıkla da uğraştığı, kurban dönemi olduğu için işi tamamen saldığı söylendi.

Bu durumu öğrendikten sonra Sütaş firmasını telefonla arayarak yaşadıklarımı detaylı şekilde anlattım, kayıt oluşturuldu ve açılışımın yapılıp düzenli olarak ziyaret edileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hâlâ ne gelen var ne giden, kimse uğramıyor ve verilen sözler tutulmuyor.

Sütaş gibi büyük ve köklü bir firmaya bu yaklaşımın hiç yakışmadığını düşünüyorum. Hem sorunlu ürünler nedeniyle mağdur edilmem hem de ardından tamamen sahipsiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Yaşanan mağduriyetimin giderilmesini, dükkanımın açılışının resmi ve usulüne uygun şekilde yapılmasını, düzenli ziyaret ve sipariş süreçlerimin bir an önce yoluna konulmasını ve bu süreçteki aksaklıklardan doğan zararımın telafisini talep ediyorum.