Sütaş Ayran 275 Ml’de Kalite Sorunu Ve Yetersiz Yanıt

Kayseri Melikgazi Köşk Mahallesi’nde hizmet veren Antepeli Künefe Katmer işletmesi olarak yaklaşık bir haftadır aldığımız Sütaş Ayran 275 ml ürünlerinde ciddi kalite problemi yaşıyoruz. Farklı zamanlarda satışa sunduğumuz ayranlarla ilgili 5 ayrı müşterimizden ekşime, koku ve özellikle belirgin köpüklenme şikayeti geldi.

Müşteriler ürünü açtıklarında ayranın normalden farklı, bozulmaya yakın bir tada ve hoş olmayan bir kokuya sahip olduğunu, ayrıca ayranın olağan dışı şekilde köpüklendiğini belirtiyor. Bu durum hem müşterilerimizin memnuniyetini olumsuz etkiliyor hem de işletmemizin marka güvenilirliğine zarar veriyor.

Konu ile ilgili Sütaş tarafı ile görüştük ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve süreç olduğu gibi kaldı. Ürünlerin parti bazında incelenmesini ve sorunlu olduğu tespit edilen ürünlerin tamamının yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Hem kendi işletmemizin hem de müşterilerimizin mağduriyetinin giderilmesi için gerekli incelemenin hızla yapılarak dönüş sağlanmasını istiyorum.