Süslü Takı (Kırşehir) Kampanya Hediyesinde Cüzdan Gönderilmedi

Süslü Takı’nın Instagram sayfası üzerinden satın aldığım çantanın, “ücretsiz kargo ve cüzdan hediyeli” kampanyası ile birlikte geleceği belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma yalnızca çanta gönderildi ve hediye cüzdan teslim edilmedi.

Eksik ürünle ilgili olarak markaya ulaşıp hediye cüzdanın gönderilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne eksik ürünüm gönderildi ne de sürece dair bilgilendirme yapıldı.

Ürünün eksik gönderilmesi kadar, müşteri olarak yaptığım bildirimlerin dikkate alınmaması ve adeta yok sayılmam da son derece rahatsız edici. Bir markanın satış sonrası müşterisine bu şekilde sessiz kalması ve çözüm üretmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Süslü Takı’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen hediye cüzdanın tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.