Yanlış İsimli Ürün, Eksik Hediye Kartı Ve İade Talebi

Instagram üzerinden “mavili. Aksesuar” adlı hesaptan sevgilimin doğum günü için kişiye özel isim yazılı gözlük, cüzdan ve saatten oluşan bir set sipariş ettim. Gözlüğün üzerine “r. Ş. K.” yazılmasını belirttim, ayrıca ek ücret ödeyerek hediye kartı istedim. Siparişi 17 Temmuz’da verdim, ürün 20 Temmuz’da elime ulaştı.

Kargoyu açtığımda hem yanlış set gönderildiğini hem de gözlüğün üzerine bambaşka bir isim, “Nurgül” yazıldığını gördüm. Ücretini ödediğim hediye kartı da paketin içinde yoktu. Ürün kargolaması da son derece özensizdi, hediyelik bir ürün olmasına rağmen gelişi güzel, kalitesiz bir kutuda gönderilmişti. Eklediğim fotoğraflarda da hem yanlış isim yazıldığı hem de ürünlerin gönderiliş şekli açıkça görülmektedir.

Tüm bu sorunları WhatsApp üzerinden kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış gönderilen ürünlerin ya değiştirilerek doğru set ve doğru yazıyla yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın ve hediye kartı ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.