Aldığım Hava Soğutucu Beklentileri Karşılamadı, İade Talebim Reddedildi

Ben Melike K********. Uğurlu 60. Yıl şubesinden 5.000 TL değerinde süsler hava soğutucu aldık. Alırken aşırı derecede övdükleri ürün kullandığım oda küçük bebek odası olduğu halde hiçbir şekilde soğuk hava vermedi. Tekrar iade için mağazaya geldiğimiz zaman ne çalışan personeller ne de müdür yardımcısı E**** bey hiçbir şekilde yardımcı olmadı. İade yerine farklı ürünle değişim yapmamız gerektiğini söylediler fakat 5.000 TL değerinde farklı bir alışveriş yapmak istemediğimi ve ısrarla ürün iadesini istediğimiz halde ilgilenmediler. Mudur yardımcısına müdür beyi arayıp görüşmesini istedik. Telefonu açmaz diye bizi geçiştirdi. Aramadı bile. Urunu mağazada bırakıp çıktık. Yıllardır uğurlu 60. Yıl şubesinin müşterisi olduğumuz halde yardımcı olmadılar. Ben asla ürünü kabul etmiyorum ve gerekli yetkililerin durumla ilgilenmesini istiyorum. Mağaza çalışanlarının satmaya çalışırken yere göğe sığdıramadıkları ürün eve geldiği zaman gerektiği gibi ve övdükleri gibi çalışmıyorsa ben bu mağazanın ve bu bünyenin samimiyetinden şüphe ederim. Yetkili kişilere olayla ilgilenmeleri için ricada bulunuyorum. Aksi takdirde ben ürünü tekrar teslim almayacağım ürün şu an şubede ve ödemesini yapmayacağım ve uğurlu şubeye bağlı hesaplarımı da kapatacağım yakınlarımı da bu konuda uyaracağım. Bilginize...