to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Sushico'dan Gıda Zehirlenmesi Şikayeti, İade Reddine Tepki
19 Ekim tarihinde Yemeksepeti üzerinden Sushico’dan sipariş verdiğimiz Salmon Lovers tabağını tükettikten sonra, aynı yemeği yiyen üç kişide de kısa süre içinde bulantı ve kusma şikayetleri ortaya çıktı. Üçümüz de sağlık çalışanıyız ve bulunduğumuz yer de hastaneydi, bu yüzden belirtileri ve gıda zehirlenmesi riskini yakından değerlendirebilecek durumdaydık.
Yaşadığımız bu ciddi sağlık sorununa rağmen Yemeksepeti üzerinden durumu ilettiğimizde tarafımıza dönüş olarak sadece iade yapılamayacağı belirtildi. “Durumunuzu inceledim, iade yapamıyorum, umarım anlayışla karşılarsınız” şeklinde bir mesaj dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem üç kişinin birden rahatsızlanması hem de sağlık çalışanı olmamıza rağmen geri dönüşün bu kadar basit ve ilgisiz olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Sushico’nun bu konuya ciddiyetle yaklaşmasını, ilgili şube ve ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, gıda güvenliği açısından önlem alınmasını ve yaşadığımız mağduriyetin Yemeksepeti üzerinden sipariş bedelimizin iadesi ya da uygun görülecek başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Şikayetim üzerine Sushico yetkilileri benimle iletişime geçti ve gıda mühendisleriyle görüşmem sağlandı. Ayrıca, içimin rahatlaması ve mutfak süreçlerini yerinde görebilmem için mutfaklarını haberli veya habersiz ziyaret edebileceğim belirtildi. Geri dönüş yapılmasını ve konuyla ilgilenilmesini olumlu karşılıyorum. Benim için önemli olan, üç kişinin aynı sipariş sonrasında yaşadığı bu sağlık sorununun ciddiyetle ele alınması, gıda güvenliği süreçlerinin değerlendirilmesi ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. İlgileri ve açıklamaları için teşekkür ediyorum. Sürecin yalnızca sözlü bir bilgilendirmeyle sınırlı kalmayıp gerekli kontroller ve önlemlerle desteklenmesini temenni ediyorum.
