Yanlış Menü Görseli Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve Suçlanma

11.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 20.58–21.00 arasında İstanbul Pendik Lens Yaşam Merkezi’ndeki Sushi Co şubesine gittim. Menüde yer alan görseller yanlış konulduğu için 75 cl olarak 780 TL görünen ürün yerine, iki adet 35 cl ürüne toplam 1.560 TL ödeme yaptım. Menüde bu şekilde bir bilgi veya açık bir ayrım bulunmuyordu.

Durumu fark edip çalışanlarla ve yetkili kişilerle görüştüğümde, açıkça menü görseli ve bilgisindeki hataya rağmen sorunun bende olduğunu, “sorsaydınız” şeklinde ifadelerle bana suç yüklediler. Bir müşteri olarak, hem hatalı görsel ve bilgilendirme yüzünden mağdur edilmem hem de üstüne resmen suçlanmam beni son derece rahatsız etti.

İtirazım üzerine yetkililer sözde %15’lik bir indirim uyguladıklarını söylediler; ancak yapılan indirim, ödediğim tutar ve yaşadığım mağduriyetle hiçbir şekilde örtüşmedi, ücret anlamında da anlamlı bir fark yaratmadı.

İşlem M**** Ç**** adına alındı ve ben, menüdeki yanlış görsel ve bilgi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aldığım tüm ürünler için ödediğim toplam tutarın tamamının iadesini, hatanın kabul edilerek tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini ve menüdeki görsellerin ve bilgilerin derhal düzeltilmesini istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için adım atılmasını bekliyorum.