Adres Seçimindeki Sistem Hatası Nedeniyle Yanlış Teslimat Ve Kalıcı Çözüm Talebi

24.10.2025 tarihinde Sushico İstanbul City's Kozyatağı Şubesi'nden uygulama üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken adresi özellikle birkaç kez kontrol ettim, ancak sistemde aynı isimde iki farklı adres olduğu için siparişim otomatik olarak annemin adresine yönlendirildi. Uygulama ve web sitelerinin arayüzü o kadar yetersiz ki, siparişi hangi adrese verdiğinizi görme veya kontrol etme şansınız bile olmuyor.

Bu hatanın önüne geçmek için adresi üç kez kontrol ederek sipariş oluşturdum. Ancak buna rağmen sistemsel bir sorun nedeniyle siparişim yanlış adrese teslim edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, "bir defaya mahsus" olmak üzere siparişimi doğru adrese ileteceklerini belirttiler. Fakat bu yaklaşım, sistemdeki temel sorunun çözülmediğini ve benzer bir durumda tekrar sorun yaşayabileceğimi gösteriyor.

Müşteri olarak, sipariş verdiğim adresi açıkça görebilmek ve kontrol edebilmek istiyorum. Sistemdeki bu eksikliğin giderilmesini ve adres seçimiyle ilgili yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. 1076 TL tutarındaki siparişimin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum.