Surtaş Otomotiv yetkili bayiye 24.11.2023 tarihinde sıfır bir araç satışı için 1.120.000TL ödeme yaptım. 04.12.2023 tarihinde ilgili satış temsilcisi, aracın 03.12.2023 tarihinde bayiye getirildiğini ve hiçbir kalite problemi bulunmadığını, tescil işlemleri için kendilerine vekalet vermek zorunda olduğumu belirtti ve aynı tarihte belirtilen bayi personellerine vekalet verdim. 05.12.2023 tarihinde trafik tescil işlemlerini benim adıma gerçekleştirdiler. 06.12.2023 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde teslimat evraklarını imzalamadan aracı kontrol etmek istediğimi belirttim ve yaptığım kontroller sırasında aracın kaputunun sökülüp takılmış olduğunu ve ön çamurluğuna ayar yapılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aracı iade almalarını veya yeni bir araç istediğimi belirttim fakat 15 gündür mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı ve sunulacak gibi de durmuyordu. Daha fazla beklemek istemediğim için, halihazırda üzerime tescillemiş oldukları arabayı 21.12.2023 tarihinde önce yerinde ekspertiz yaptırıp sonra firmaya ihtar çekerek teslim almak durumunda kaldım ve konuyu mahkemeye taşıma kararı verdim.
Satın almadan ve tescil için vekalet vermeden önce satış temsilcisine arabada herhangi bir problem bulunup bulunmadığını, böyle bir sorun çıkarsa ne olacağını defalarca sormuş olmama ve her seferinde araçta hiçbir problem bulunmadığını çıksa bile halledeceklerini söylemiş olmalarına rağmen ne araçtaki ayıpları söylediler ne de bir çözüm sundular. Günün sonunda bana sıfır fiyatına, kaputu sökülüp takılmış ve ön çamurluğuna ayar yapılmış bir araç satmış oldular.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar