to read complaints and reviews, or file yours.Surtaş Otomotiv Ayıplı Sıfır Araç Satışı
Peugeot Surtaş Otomotiv yetkili bayisinden 13.11.2023 tarihinde 250.000 TL, 24.11.2023 tarihinde 870.000 TL olmak üzere toplamda 1.120.000 TL ödeme yaparak VR3UPHNSSP5151895 şasi kodlu sıfır araç satın aldım. 04.12.2023 tarihinde ilgili bayi, aracın 03.12.2023 tarihinde bayiye getirildiğini ve herhangi bir kalite problemi bulunmadığını, tescil işlemleri için kendilerine vekaletname vermemin şart olduğunu belirttiler ve aynı tarihte belirtilen kişilere noterde vekalet verdim.
Aracın faturası 04.12.2023 tarihinde adıma kesildi ve 05.12.2023 tarihinde tescil işlemleri bayi tarafından benim adıma gerçekleştirildi. 06.12.2023 tarihinde, ikamet ettiğim Ankara ilinden aracın bulunduğu Aydın'daki bayiye gittim ve aracı ilk defa bu tarihte gördüm. Teslimat öncesi yaptığım kontroller sırasında aracın kaput vidalarının boyalarında renk atmaları olduğunu, kaput üzerinde boya hatası bulunduğunu, sol çamurluk bağlantı vidalarında renk atmaları olduğunu, sol çamurluğun sökülüp takıldığını ve eski bağlantı noktalarının boyasız bir şekilde durduğunu; ayrıca ön tamponun sol tarafının sağdan farklı olarak dışarıya doğru çıkık durduğunu gözlemledim.
Bunlara ek olarak aracın dış yüzeyinde ufak lekeler gözlemledim ve bu lekeler o sırada pasta uygulamasıyla giderildi. Tampon ve çamurluk üzerinde anahtar ile oynama ve sök-tak işlemleri yapılmış olabileceği konusunda bayideki yetkili kişiler de benimle hemfikir kaldılar ve bayi olarak kendilerinin böyle bir işlem yapmadıklarını belirttiler.
Sıfır bir araçta olmaması gereken hataların varlığından dolayı aracı teslim almadım ve aracın sorunsuz teslim edildiğine dair bir belge ve satış sözleşmesi imzalamadım. Sıfır aracın ayıplı olmasından doğan seçimlik hakkım gereği, satışın iadesini, aracın ayıpsız yenisinin tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Surtaş Otomotiv yetkili bayiye 24.11.2023 tarihinde sıfır bir araç satışı için 1.120.000TL ödeme yaptım. 04.12.2023 tarihinde ilgili satış temsilcisi, aracın 03.12.2023 tarihinde bayiye getirildiğini ve hiçbir kalite problemi bulunmadığını, tescil işlemleri için kendilerine vekalet vermek zorunda olduğumu belirtti ve aynı tarihte belirtilen bayi personellerine vekalet verdim. 05.12.2023 tarihinde trafik tescil işlemlerini benim adıma gerçekleştirdiler. 06.12.2023 tarihinde aracı teslim almaya gittiğimde teslimat evraklarını imzalamadan aracı kontrol etmek istediğimi belirttim ve yaptığım kontroller sırasında aracın kaputunun sökülüp takılmış olduğunu ve ön çamurluğuna ayar yapılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aracı iade almalarını veya yeni bir araç istediğimi belirttim fakat 15 gündür mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı ve sunulacak gibi de durmuyordu. Daha fazla beklemek istemediğim için, halihazırda üzerime tescillemiş oldukları arabayı 21.12.2023 tarihinde önce yerinde ekspertiz yaptırıp sonra firmaya ihtar çekerek teslim almak durumunda kaldım ve konuyu mahkemeye taşıma kararı verdim. Satın almadan ve tescil için vekalet vermeden önce satış temsilcisine arabada herhangi bir problem bulunup bulunmadığını, böyle bir sorun çıkarsa ne olacağını defalarca sormuş olmama ve her seferinde araçta hiçbir problem bulunmadığını çıksa bile halledeceklerini söylemiş olmalarına rağmen ne araçtaki ayıpları söylediler ne de bir çözüm sundular. Günün sonunda bana sıfır fiyatına, kaputu sökülüp takılmış ve ön çamurluğuna ayar yapılmış bir araç satmış oldular.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen ne bayi ne de Peugeot genel merkez tarafından herhangi bir aksiyon alınmadı. Bütün bunlara ek olarak araçta başka ayıplar da fark ettim. 1-) Aracın ön camının sol üst köşesi sağ üst köşesine göre daha içeriye gömülü şekilde durmaktadır. Ön cam sağdan sola doğru içeriye doğru eğik şekilde takılmış. Görseller ektedir. 2-) Aracın kolçağı ön yolcu koltuğuna sürücü koltuğuna nazaran çok daha yakın takılmış. Kolçak ortalanmadığı için kolçak kaldırılırken ön yolcu koltuğuna sürtünmektedir. Görseller ektedir. 3-) Aracın sürücü kapısındaki hoparlörden yüksek seslerde cızırtı sesi gelmektedir.
