to read complaints and reviews, or file yours.Sur Yapı Antalya Projesinde Teslimat Ve Hasar Sorunlarıyla Mağduriyet
Sur Yapı Antalya Kentsel Dönüşüm Projesi kapsamında tarafıma teslim edilmesi gereken iki daireden biri olan C Parsel C-11 48 numaralı daireyi 2024 Ekim ayında teslim aldım ve kiraya verdim. Ancak bir ay sonra, 2025 yılında, üst kattan gelen su baskını nedeniyle evde ciddi hasar oluştu. Elektrik prizlerinden su aktı, kiracımın dolapları rutubetten çürüdü ve bu nedenle kiracım evi terk etti. Sur Yapı ekibi gelip duvarı kırarak sorunu giderdiklerini belirtti, fakat banyodaki mevcut problemi şu an çözemeyeceklerini, sadece 17 Kasım’da müdahale edebileceklerini söylediler. Sebep olarak ise fayansçının raporlu olmasını gösterdiler. Bu süreçte aidat tahsilatı ise devam etti. Ben evimi kullanamazken aidat ödemeye devam etmek zorunda bırakıldım ve çözüm için beklemem gerektiği söylendi.
İkinci teslim edilmesi gereken C Parsel K 4/B 17 numaralı daire için ise üç kez 1,5 saatlik yolu gidip teslim almaya çalıştım. Her defasında eksik ve kusurlu işçilikle karşılaştım. Eksikler not alınmasına rağmen hiçbir ilerleme olmadı. Laminatlar kalkmış, kapı kolu kırık, kalorifer peteği düşmek üzere, fayanslar kötü şekilde yapılmış, derzler çekilmemiş, balkon boyası dökülmüş, üst kattan su gelmiş ve duvarlar hasarlı. Defalarca bildirmeme rağmen sorunlar çözülmedi.
Teslim edilmeyen daire için aidat iptal talebim not alındı ancak diğer dairede ustanın raporlu olması gerekçesiyle iki aylık aidat ödemem isteniyor. 7 yıl boyunca daire teslimi için bekledim, şimdi de teslim sonrası bu kadar ciddi sorunlarla karşılaşıyorum.
Ayrıca, satış sonrası bölümünde çalışan personelin müşterilere karşı daha nazik ve çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum. İsminin D***** olduğunu öğrendiğim personelin gergin ve nezaketsiz konuşmalarına maruz kaldım ve bu durumdan da ayrıca rahatsız olduğumu belirtmek isterim.
Ben Sur Yapı’dan, her iki dairemdeki tüm eksik ve kusurların kaliteli bir işçilikle acilen giderilmesini, haksız yere tahsil edilen aidatların alınmamasını, satış sonrası personelin daha profesyonel ve saygılı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sur Yapı Antalya Kepez Santral C Parsel C Blok Daire 48’te yaklaşık 2 aydır ciddi bir su kaçağı ve rutubet problemi yaşıyorum. Evin balkon kısmında yukarıdan su sızıntısı oluyor, bu sorunun daha önce de yaşandığını öğrendim. Balkon sürekli su içinde kaldığı için özellikle salon tarafında ciddi rutubet oluştu, nem salona ve mutfağa kadar yayıldı. Evin neredeyse tüm odalarında rutubet oluştu, duvarlar kabarmaya başladı ve odalardan birinde küflenme meydana geldi. Her taraftan su aldığı için duvar ve boyalarda gözle görülür hasar var, bu durum hem sağlığımızı hem de evin kullanımını olumsuz etkiliyor. Satış sonrası birimi defalarca arayıp durumu ilettim, 4–5 kez gelinmesini talep ettim. Alt komşumun dairesinde de kaçak vardı, onların sorunu çözüldü; ancak benim dairemle ilgili net bir çözüm üretilmedi. Görevliler gelip bakıyor, sorunu anladıklarını söylüyorlar fakat sonrasında geri dönüş yapılmıyor ve herhangi bir kalıcı müdahale yapılmıyor. Dış cepheden müdahale edeceklerini söylemelerine rağmen bu konuda hâlâ bir adım atılmadı. Tüm bu yaşananlardan sonra Sur Yapı’ya sormak istiyorum: Neden yaptığınız işin kalitesini sorgulamıyorsunuz, neden yaptığınız işin arkasında durmuyorsunuz? Sur Yapı’dan, dairemdeki tüm su kaçaklarının ve rutubet problemlerinin kalıcı şekilde giderilmesini, rutubet ve su nedeniyle hasar gören tüm duvar ve yüzeylerin yenilenmesini, gerekirse uzman bir ekspertiz getirilerek sorunun kaynağının net olarak tespit edilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
