to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Evde Güvenliği Tehdit Eden Kapı Sorunu
Teslim Tarihi 17/10/2024, Sur Yapı Antalya c Parsel'de ikamet ediyorum. Evimin teslim edilmiş olmasına rağmen bir çok kusuru olmuştur, ancak halen çözülmeyen dış kapım ciddi kusurlarla karşı karşıyadır. Kapı bozuk, altı eğik ve asma kilidi çalışmamaktadır. Üstelik kapı üzerinde çekiç darbeleri bulunmakta, kilit yerindeki yamukluk, kapının güvenliği ciddi şekilde tehlikeye sokmaktadır. Sur Yapı yetkililerinin sürekli “ustamız yok” demesiyle konunun çözüme kavuşmaması, ben ve komşularım için kabul edilemez bir durumdur. Bu kusurların acilen giderilmesi ve kapının tamamen yenilenmesi gerekmektedir. Aksi halde, gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Sur Yapı Antalya'dan, düğünümüzden aylar önce ev aldık (17/10/2024). Aldığımız evi teslim edilmiş olarak aldık. Öyle 3 ay sonra teslim değil, geçip oturulacak şekilde aldık. Ancak aylarca içindeki sorunlarla uğraştık. Klima borusunu bile bağlamamışlardı, kaç tane problem çıktı, kaç ustayla uğraştık bilmiyorum ve ustalarının bazıları 1 ay sonraya randevu veriyor. Evin içinde o sorunla bekliyorsunuz. Bunları bir çözüm bulunmayacağını bilerek yazıyorum; aylardır tesliminde sıkıntı görmeyip satış yapabildikleri apartmanın asansörlerini bile yapamadıkları gibi bu anlattıklarıma da çözüm bulamayacaklar. Kullanımı insan canını tehlikeye atan asansörü kırmızı olarak etiketlenmiş 11 katlı bir bina yapan markadan pek bir beklentim yok. Sadece olur da buraya yatırım yapmak isterseniz, ihtiyacınız olur. Ev almak isterseniz diye kendi deneyimlerimi paylaşmak için yapıyorum. Evimin kapısı bozuk, onu bile yapmaya gelmiyorlar; çekiç izleri var kapıda, sadece yerine oturtacak kadar takmışlar kapıyı. Arayıp gelin yapın diyoruz, onu bile (altını çiziyorum, güvenlik önlemi evdeki en temel şeydir kapı yani) yapabileceğimiz bir şey yok deyip geçiştiriyorlar. Satış gerçekleştikten sonra korkunç bir üslupla karşılaşıyorsunuz ve çalışan bir insansanız defalarca işten izin alıp evde usta beklemeniz gerekiyor. Kendi adıma şunu söyleyeyim, korkunç bir deneyimdi. Zaten bu şikayet sonrasında da CİMER vs. neresi varsa en azından asansörlerin kullanımı gerçekten doğru muymuş bakılması için özellikle yazacağım.
Sayın Cafer Y., Talebiniz Müşteri İlişkileri birimine ulaşmış ve gerekli incelemeler yapılmıştır, Satış Sonrası Hizmetler (SSH) birimimiz tarafından iş programına dahil edilmiştir. Hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz tüm konularda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri
Bugün pencerelerimizin ayarı yapıldı 6 ayın sonunda. Ayrıca koridorda duvarlar su çekmiş yarın ona bakılacak evimizin girişi şu anda ıslak koridorlar kötü durumda. Şişen vestiyerimiz için de tarih verilecekmiş bekliyoruz. Güncellemeleri ileteceğim umarım bunlar çözüme ulaşır.
Alt katıma aylardır su iniyor çatıdan geliyor deyip durmuşlardı bugün bu su benim evimi bastı perşembe gününden beri yetkili bekliyorum. Evimin tüm süpürgelikleri şişti yok mu acil şunu çözecek 1 Allah'ın kulu
Bugün uğraşıp ustayı getirdik inceledi şaftta soğuk su borusu patlamış tabi bu sürede evimdeki neredeyse tüm duvarlar ve süpürgelikler kullanılamaz hale geldi duvar boyam özel suryapının değil bu yüzden bu konuda destekte vermiyorlar bu kuruma çürüme tamir derken bir ayı geçecek gibi gözüküyor süreç.
Şimdi ilk patlak bulundu ev kırılmak zorunda kaldı parke vestiyer süpürgelikler şişti duvarlar şişti.
2 gün içinde dışarıdan fayansçı ayarlayacağız dendi. Şimdi 2 gün içinde ancak kurumuştur cuma'ya ayarlarız denildi yani 2 gün dedikleri iş için 5 gün beklemiş olacağım. Teşekkürler Sur Yapı ben güncellemeleri ev 100% bitene kadar paylaşacağım.
Ayrıca Sur Yapı eşime ulaşıp onun şikayetiyle benimkini birleştirmiştir, "iş ekibimize iletildi" denileni ben zaten ilk günden yaptım. Ancak 6 aydır gerekli ustaları ve 0 teslim ettikleri evdeki mağduriyetleri çözmeyen ana firma halen hiçbir aksiyon almamış bana ulaşmamıştır bilginize.
Bu şişmelerden oluşan kusurları 1 ay sonrasına randevu verdiler şimdi ise randevunuz yok diyorlar şaka gibi
Değerli Müşterimiz, Satış sonrası birimimiz tarafınıza hizmet sağlayarak garanti kapsamında olan taleplerinizi yerine getirmiştir. Sağlıklı mutlu günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birimi
Nereyi bitirdiniz tam olarak vestiyerim aynı dış kapım aynı mutfak kapım halen şişik ustalarınız yokmuş? Yapılanları söyleyeyim su kaçağı düzeltildi geçen hafta o konuyla alakalı her şey bitti. Süpürgelikler değişti, alt kısımlarına yer yamuk dendiği için sadece bir kısmına silikon çekildi, kırdığınız fayans değişti bu kadar. Bunun dışında alt komşumun şikayeti üzerine klima odasına derz atıldı. Başka bir şey yapıldıysa söyleyin detayları düzelteyim.
Merhaba, bizde kalktık İstanbul'dan geldik bir daire aldık döndük. Sur Yapı İstanbul'da ki projelerini baz aldık. C parsel den daire aldık ama kalite farkı çok. Siz hangi bloktasınız? Selamlar. Biz o 1 blok