Migros'ta Bir Alana Bir Bedava Kampanyası Belirsizliği Müşteriyi Mağdur Etti

19.05.2026 tarihinde saat 20:58 civarında Bursa Sur Yapı AVM Migros şubesinden yaptığım alışverişte çikolata reyonunda “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu görerek yaklaşık 240 TL’lik çikolata aldım. Ancak kampanyanın sadece bazı ürünlerde geçerli olduğu kasada, fişe baktıktan sonra anlaşıldı ve bu tutarın sadece yaklaşık 50 TL’lik kısmında indirim uygulanmış olduğunu fark ettim.

Daha önce de yine benzer bir kampanyada Çokonat benzeri ürünlerde tekli alımlarda kampanyanın geçerli olduğu, çiftli paket aldığımda ise kampanyaya dahil olmadığı durumunu eve gelip fişe baktığımda fark etmiştim. Bu durumda da mağazada kampanyanın kapsamını net şekilde açıklayan herhangi bir ifade yoktu. Genel olarak raflara büyük “bir alana bir bedava” yazılıp, kasaya gelindiğinde “şu ürün dahil değil, bu ürün dahil değil” denilmesi müşteriyi mağdur eden bir uygulama oluyor. Eğer kampanya bazı ürünleri kapsamıyorsa, bu ürünlerin ya ayrıca belirtilmesi ya da farklı bir yerde sergilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kampanyanın etiket ve reyonda açık ve net şekilde belirtilmemesi, bunun sadece kasada ve fiş kontrolünden sonra anlaşılabiliyor olması tüketici olarak beni mağdur etti. Konuyu kasaya ilettiğimde kasiyer “evet olması lazım ama yok, iade alabiliriz” şeklinde bilgi verdi; kasiyerle herhangi bir sorun yaşamadım, ancak kampanya bilgisinin bu kadar belirsiz olması kabul edilebilir değil.

Migros’tan, ilgili kampanyanın tüm mağazada açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini, kampanyanın kimleri kapsadığının net şekilde belirtilmesini ve bu alışverişimde kampanyadan yararlanmayan ürünler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.