83.000 TL’lik Çelik Kapı İlk Yağmurda Su Sızdırdı, Çözüm Bekliyorum

Hatay ili Arsuz ilçesi Karaağaç Mahallesi’indeki evime Sur Çelik Kapı markalı Stone Art villa kapısı satın aldım ve montajı yapıldı. Bu kapı için toplam 83.000 TL ödeme yaptım.

Bugün yağan normal şiddetteki yağmurda, kapının altında bulunan eşik kısmından içeri su sızdığını fark ettim. Fabrika tarafından çözüm olarak kapının üzerine sundurma yapılması gerektiği söylenmiş olmasına rağmen, kapının üzerinde zaten sundurma bulunuyor ve buna rağmen kapı eşik kısmından su sızdırmaya devam ediyor. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de verilen bilginin doğruluğu açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu fiyattaki bir çelik kapının daha ilk yağmurda, üstelik sundurmalı bir alanda dahi su sızdırmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Sur Çelik Kapı’dan, kapıdaki bu su sızdırma probleminin ücretsiz olarak giderilmesini veya gerekirse kapının komple değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı ve garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Bu şikayetime rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmaması veya sorunumun çözülmemesi halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yoluyla hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.