Sahibinden.com’da Satın Alınan Süpürge Kullanılamaz Durumda, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Sahibinden.com üzerinden güvenli ticaret imkanına güvenerek Süpürge Dükkanı adlı satıcıdan 29.04.2026 tarihinde yaklaşık 20.000 TL bedelle bir süpürge satın aldım. Normal şartlarda tanımadığımız bir firmaya bu tutarda ödeme yapmayacağımız halde, platformun güven ve sonuç odaklı yapısına güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdik.

İlanda ürünün teşhir ürünü olduğu, ufak tefek çiziklerinin olabileceği ancak kusursuz ve kullanılabilir durumda olduğu belirtiliyordu. Fakat elimize ulaşan ürün, parça ve aksesuarlarıyla birlikte fiilen kullanılamaz durumdadır. Ürün kutusunda durmakta, bu haliyle herhangi bir şekilde kullanılamamaktadır.

Satıcı ile iletişime geçtiğimizde sorunu çözmek yerine, ses kaydı göndererek kanunların kendi lehlerine olduğunu, ne yapmak istiyorsak yapmamızı söylemektedir. Ayrıca “Mydyson üyelik yapıp ürünü kaydettirebilirsiniz” denmesine rağmen, üyelik sırasında ürün bilgilerini girdiğimizde bu ürünün zaten kayıtlı olduğu görülmekte, bu yüzden hiçbir şekilde servis hizmeti alamamaktayız. Teşhir ürün denilen bir ürünün başkasına kayıtlı çıkması da durumu daha şüpheli hale getirmektedir.

Bu koşullarda, uzaktan satış kapsamında ve Sahibinden.com üzerinde gerçekleşen bu ticarette mağdur edildiğimi, aldığım ürünün hem ilan koşullarına uymadığını hem de servis hizmetinden yararlanmamı engelleyecek şekilde sorunlu olduğunu açıkça görüyorum. Ürünün iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini, ilgili satıcı hakkında da gerekli işlemlerin yapılarak bu tür suistimallerin önüne geçilmesini talep ediyorum.