to read complaints and reviews, or file yours.Yeni New Balance Ayakkabım 9 Ayda Yırtıldı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi
Tokat Novada AVM’deki Supersitep New Balance mağazasından aldığım spor ayakkabım çok kısa sayılabilecek bir sürede yırtıldı. Yaklaşık 9 ay kullandığım ayakkabının file kısmında ciddi yıpranma ve yırtılma oluştu.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olarak yırtılmanın dış etkenlerden kaynaklandığı, kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandı. Oysa ayakkabıyı günlük ve dikkatli şekilde kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı yüklenmeye veya yanlış kullanıma maruz bırakmadım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yırtılmanın normal kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
New Balance gibi bir markadan ve Supersitep mağazasından aldığım üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının yenisiyle değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Tokat Novada AVM SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 530 model, beyaz file detaylı spor ayakkabımı severek ve özen göstererek kullandım. Haftada en fazla 2 kez giydiğim ayakkabının file (mesh) kısmında yalnızca 6 ay gibi kısa bir süre içerisinde yırtılma meydana geldi. Ürünü iki kez mağazanız aracılığıyla inceleme birimine gönderdim; ancak her seferinde tarafıma “dış etken / tüketici hatası” gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıldı. Ayağın üst kısmına denk gelen file kumaşın bu kadar kısa sürede, normal ve dikkatli kullanımda bu şekilde yırtılması hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu durumun kullanım hatasından değil, malzeme kalitesizliği veya üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Markanın kalitesine güvenerek tercih ettiğimiz bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve sonrasında sorumluluk alınmayarak hatanın tüketiciye yüklenmesi New Balance markasına ve SuperStep’e yakışmamaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi adına ürünümün değişimini veya mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
