Yeni Balance Süet Ayakkabısında Renk Solması Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Üzerine İade Talebi

Vadi İstanbul SuperStep mağazasından 17 Şubat’ta New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında ayakkabının süet kısmındaki bariz renk solmasını mağaza çalışanına özellikle gösterip sorduğumda, tüm ürünlerin böyle olduğu ve normal rengi bu diyerek beni yanlış yönlendirdi. Aynı model ürünü eşime başka bir mağazadan aldığımızda hiçbir renk solması olmadığını görünce aslında üründe sorun olduğunu fark ettik.

23 Nisan’da ürünü incelemeye verdim ve ayakkabı toplam iki kez incelemeye gitti. Ürünü aldığım ilk gün mağazadan eve geldiğimde ayakkabının fotoğraflarını çekmiştim, bu fotoğrafları da inceleme talebime ekledim. Buna rağmen iki incelemede de herhangi bir kusur bulunmadığı ve ayakkabının normal olduğu şeklinde mesaj aldım. 10.000 TL ödenen bir üründe bu şekilde hem satış aşamasında yanlış bilgilendirilmem hem de sonrasında sorunun ciddiye alınmaması beni çok mağdur etti.

Ben ürünün süet kısmındaki renk solmasının üretim/ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse ayakkabıyı teslim aldıktan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.