Topuk Ağrısına Neden Olan New Balance Ayakkabıdan İade Talebi

SuperStep Novada Outlet Söke mağazasından 30.03.2026 tarihinde satın aldığım New Balance marka ayakkabıdan hiç memnun kalmadım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren ayağımı ciddi şekilde vurdu, topuk kısmım yara bere içinde kaldı ve bu yaralar yaklaşık üç haftadır tam olarak geçmedi.

Ürünü sup929373 numaralı kayıt ile incelemeye gönderdim ve geçen hafta tarafıma gelen SMS mesajında ayakkabıda herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Ancak ayağıma tam olmasına rağmen özellikle arka/topuk kısmından ciddi şekilde vurma problemi devam ediyor. Aynı üründen ablamlar da aldı ve onlar sorunsuz şekilde kullanabilirken, yalnızca benim aldığım üründe bu sorun yaşandığı için ürün kalitesine ve mağazanın yaklaşımına güvenim azaldı. Mağaza tarafında da ilgi ve destek anlamında tatmin edici bir yaklaşım göremedim.

Yaşadığım bu sağlık problemi ve kullanım zorluğu nedeniyle, problemli olan bu ayakkabı için iade ya da mümkünse sorunsuz bir modelle değişim talep ediyorum. İnceleme sürecinin, sup929373 numaralı kayıt dikkate alınarak müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.