İzin Almadan İptal Edilen Adidas Ayakkabı Ve Geciken İade

7 Mayıs 2026 saat 12:36’da SuperStep üzerinden toplam 3 çift ayakkabı siparişi verdim. Bu siparişin içindeki en önemli ürün, Anneler Günü hediyesi olarak aldığım Adidas Samba og model ayakkabıydı. Ancak 8 Mayıs 2026 saat 19:52’de, hiçbir onayım olmadan bu ürün tek taraflı olarak iptal edildi.

Aynı gün saat 23:04’te ise siparişimdeki diğer iki ayakkabı kargoya verildiği için, iptali fark ettiğimde artık sistem üzerinden onları da iptal etme şansım kalmamıştı. Şu an sadece kargodan gelmelerini bekleyip iade ederek süreci uzatmak zorunda bırakıldım. İptal edilen ürünün bedeli 4.319,40 TL, siparişimin genel toplamı 12.467,90 TL’dir ve bu ücrete dair iadenin 7 gün içinde karta yansıyacağı bilgisi verildi; fakat iptal kararı tamamen firmaya ait olmasına rağmen para hemen iade edilmedi.

Sipariş numaram 8322924532425217’dir. Aynı ürünü şu anda yeniden almak istediğimde ise, başlangıçta 5.000 TL üzeri alışverişte ücretsiz olan kargoya rağmen, benden ekstra 100 TL kargo ücreti talep edilmektedir. Yani hem siparişimdeki asıl ürünü onayıma gerek duymadan iptal ediyorlar, hem de yeniden almak istediğimde daha kötü şartlar sunuluyor.

SuperStep’ten temel talebim, iptal ettikleri Adidas Samba og model ayakkabıyı, iptal edilen ilk siparişimdeki fiyatla ve ücretsiz kargo seçeneğiyle tarafıma yeniden göndermeleridir; bu durumda diğer iki ürünü iade etmekle uğraşmak istemiyorum. Eğer aynı ürünü aynı şartlarla gönderemeyeceklerse de hem iptal edilen ürünün ücret iadesinin derhal yapılmasını, hem de diğer iki ayakkabı siparişimin iptal edilerek ödemesinin bekletilmeden tamamının hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.