to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep İade Ve Değişim Mağduriyeti
03.06.2024 tarihinde İstanbul Emaar AVM SuperStep mağazasından bir çift superstar adidas ayakkabı aldım. 20.08.2024 tarihinde ayakkabılarımın ikisinin de iç astar kısmı aşınmış ve açılmış şekilde deforme olduğunu fark edip 25.08.2024 tarihinde bizzat şahsım Emaar SuperStep mağaza müdürüne durumu açıklayıp iade talebinde bulunulmuştur. Kurumsallığına güvendiğim SuperStep beni mağdur ederek sadece birkaç ay giydiğim ve yırtılan ayakkabımın ücret iadesini değil değişimini dahi yapmamıştır. Ürünün iade veya değişim koşullarına uymadığı beyan edilmiş ama asla yazılı bir evrak veya tutanak bana beyan edilmemiştir. Görsellere fişler ve ayakkabı görsellerini ekledim ve SuperStep markasının kurumsallıktan uzak hiçbir açıklama yapmadan iade reddi yaptığını kanıtlıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak davamın takipçisi olacağım. Hukuken hakkımı arayıp bir daha da asla eren perakende iştiraklerinden alışveriş yapmayacağım.
Gelişme
03.06.2024 tarihinde İstanbul Emaar AVM SuperStep mağazasından superstar adidas ayakkabı aldım. 25.08.2024 tarihinde bizzat şahsım Emaar SuperStep mağaza müdürüne durumu açıklayıp iade talebinde bulundum. Kurumsallığına güvendiğim SuperStep beni mağdur ederek sadece birkaç ay giydiğim ve yırtılan ayakkabımın ücret iadesini değil değişimini dahi yapmamıştır. Ürünün iade veya değişim koşullarına uymadığı beyan edilmiş ama asla yazılı bir evrak veya tutanak bana beyan edilmemiştir. Daha sonra Şikayetvar üzerinden bana ulaşan SuperStep yetkilileri ikinci kez göndermemi isteyip tekrar dalga geçer gibi (açıklamasız) reddetti. Yasal işlemleri bu hafta başlatacağım. Mağdur edildim.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
Merhaba, SuperStep müşteri hizmetleri üzerinden bugün tarafıma ulaşılmıştır. Ayakkabımı tekrar incelemeye göndereceğim. Hızlı feed back ve görüştüğüm müşteri hizmetleri personeli Metin bey'e ilgi ve alakası için teşekkür ederim.
SuperStep ikinci kez iade reddi mesajı paylaştı. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ile hukuken arayacağım ve SuperStep'ten kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Kesinlikle şeffaf bir inceleme söz konusu değildir.
