Skechers Outdoor Ayakkabının Su Geçirmezlik Ve Taban Aşınması Sorunu Garanti Reddi Karşı İade Talebi

Sakarya Serdivan ilçesindeki Serdivan AVM içinde bulunan SuperStep mağazasından 04.01.2025 tarihinde saat 19:37’de Skechers outdoor model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının waterproof, yani su geçirmez özelliği olduğu belirtilmesine rağmen yaklaşık üç aydır ayakkabı su geçirmeye başladı ve bu durum özellikle yağmurlu havalarda beni çok mağdur ediyor.

Buna ek olarak ayakkabının taban kısmında, topuk bölgesinin iç tarafında ciddi aşınmalar ve yırtılmalar oluştu, içindeki sünger dışarı çıktı. Kısacası hem su geçirmezlik özelliği bozuldu hem de iç tabanda çok kısa sürede kabul edilemeyecek düzeyde deformasyon yaşandı.

Ürünün iki yıl garantisi olmasına güvenerek yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağazaya başvurdum; ancak hatayı benim yanlış kullanımıma bağlayarak talebimi reddettiler. Ürünü normal şartlarda, amacı dışında kullanmadan giydiğimi özellikle belirtmeme rağmen bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk alınmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya karşı güvenimi sarstı.

Bu ayakkabı ile ilgili tüm yasal haklarımı kullanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini ve garanti kapsamında değerlendirilmemesini kabul etmiyor, SuperStep’ten ayıplı ürünümle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.