Numara Uyumsuzluğunda İade Talebimin Haksız Reddine Karşı Şikayet

SuperStep mobil uygulaması üzerinden New Balance 530 model, 37.5 numara ayakkabı satın aldım. Ürünün numarası büyük geldiği için, kendilerinin belirttiği şekilde yasal süre olan 7 gün içerisinde iade için gönderdim ve bir küçük numarasını almayı planlıyordum.

Buna rağmen tarafıma sup919012 numaralı inceleme sonucunda ürünün imalat hatası olmadığı, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği yönünde SMS ile bilgi verildi. Ben ürünü üretim hatasından dolayı değil, numara uyumsuzluğu sebebiyle, tamamen kullanım dışı ve iade koşullarına uygun şekilde gönderdim. Buna rağmen hiçbir gerekçe sunulmadan iadem reddedildi ve şu anda elimde kullanamadığım ayakkabıyla mağdur ediliyorum.

SuperStep’in, yasal cayma hakkımı ve temel tüketici haklarımı göz ardı ederek iade talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Gönderdiğim ayakkabının iadesinin derhal alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aynı üründen iki çift almak gibi mantıksız bir durumla karşı karşıya bırakılmak istemiyorum.