New Balance Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın Garanti Talebini Reddetmesi

Tekirdağ Tekira SuperStep mağazasından New Balance marka bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen kısa süre içinde iç astarında ciddi deformasyon oluştu ve renginde bariz bir bozulma yaşandı. Yaklaşık 2 ay bile olmadan bu sorunlar ortaya çıktığı için ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya geri götürdüm.

Mağazayı tercih etme sebebim, satış esnasında bana 6 ay değişim garantisi olduğunun özellikle belirtilmesiydi. Buna rağmen inceleme sonucu olarak üretim kaynaklı bir hata bulunmadığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Hem ödediğim 5.800 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum hem de inceleme sürecinde mağazada kendimi tamamen sahipsiz ve ilgisiz bırakılmış hissettim.

Uzun zamandır başka bir markanın spor ayakkabısını kullanmama rağmen bu şekilde bir sorun yaşamadım, New Balance’a bir şans vermiştim fakat bu süreçten sonra ciddi anlamda pişman oldum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını, verilen sözlerin de tutulmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, ayakkabının iade alınarak ücret iadesinin yapılması veya en azından sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.