to read complaints and reviews, or file yours.New Balance 530 Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve İletişimsizlik
2025 yılı Ocak ayında arkadaşlarım bana doğum günü hediyesi olarak SuperStep’ten New Balance 530 model spor ayakkabı aldılar. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, daha bir yıl bile dolmadan parmak uçlarının yan kısımlarında yırtılmalar oluştu ve file kısımlarında gevşemeler başladı.
Bu sorunu fark eder etmez ürünü incelemeye gönderdim ancak ilk incelemede kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu karara katılmadığım için ikinci kez inceleme talebimi kullandım ve özellikle filelerdeki gevşeme ve yanlardan yırtılma sorununu belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da arama yoluyla dönüş yapılmadı, yaklaşık iki haftayı geçen bir süre boyunca sonuç hakkında bilgilendirilmedim ve her seferinde mağazaya gidip durumu kendim öğrenmek zorunda kaldım.
Ardından üçüncü hakkımı Kurtköy Viaport şubesinde kullanarak ürünü tekrar incelemeye verdim. Yaklaşık iki haftadır ayakkabı yine incelemede görünmesine rağmen bu süreçte de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj, ne arama, ne de herhangi bir kod veya sonuç bilgisi tarafıma iletilmedi. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve şu an talebimin olumlu mu olumsuz mu sonuçlandığına dair en ufak bir bilgim yok.
Ayakkabı hediye olarak alındığı için sistemde kayıtlı numara bana ürünü alan arkadaşım E*** G*******’ya ait. Bu kadar kısa sürede yırtılan ve defalarca incelemeye gönderdiğim halde hakkında düzgün bilgilendirme alamadığım New Balance 530 model ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında birebir değişimini talep ediyorum.
Yaklaşık altı ay önce bana hediye edilen New Balance 530 klasik model ayakkabımı toplamda sadece 5–6 kez giymeme rağmen yanlarından yırtılma oluştu. Ürünü İstanbul Pendik Kurtköy Viaport Asia şubesine götürdüğümde, bu modelde böyle sorunlar olduğunu söyleyip incelemeye gönderdiler. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi. Bu kararı kabul etmeyip tekrar inceleme talep ettim; ancak ne marka ne de mağaza tarafından bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde ayakkabının mağazada olduğunu ve yine ret geldiğini orada öğrendim, bana hiçbir SMS ya da arama yapılmadı. Son olarak ürünü tekrar incelemeye gönderdim, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ bilgi alamıyorum. Çok az kullanılan ve yanlarından yırtılan bir ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyor, New Balance 530 klasik model ayakkabım için değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Süreçle ilgili herhangi bir giriş dönüş alınmadı yetkililerden mağazadan veya markadan hiçbir şekilde
