New Balance 530 Ayakkabısında Erken Yırtılma Ve İletişimsizlik

2025 yılı Ocak ayında arkadaşlarım bana doğum günü hediyesi olarak SuperStep’ten New Balance 530 model spor ayakkabı aldılar. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımda giymeme rağmen, daha bir yıl bile dolmadan parmak uçlarının yan kısımlarında yırtılmalar oluştu ve file kısımlarında gevşemeler başladı.

Bu sorunu fark eder etmez ürünü incelemeye gönderdim ancak ilk incelemede kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bu karara katılmadığım için ikinci kez inceleme talebimi kullandım ve özellikle filelerdeki gevşeme ve yanlardan yırtılma sorununu belirttim. Buna rağmen bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da arama yoluyla dönüş yapılmadı, yaklaşık iki haftayı geçen bir süre boyunca sonuç hakkında bilgilendirilmedim ve her seferinde mağazaya gidip durumu kendim öğrenmek zorunda kaldım.

Ardından üçüncü hakkımı Kurtköy Viaport şubesinde kullanarak ürünü tekrar incelemeye verdim. Yaklaşık iki haftadır ayakkabı yine incelemede görünmesine rağmen bu süreçte de bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne mesaj, ne arama, ne de herhangi bir kod veya sonuç bilgisi tarafıma iletilmedi. Sürekli mağazaya gitmek zorunda kalmak istemiyorum ve şu an talebimin olumlu mu olumsuz mu sonuçlandığına dair en ufak bir bilgim yok.

Ayakkabı hediye olarak alındığı için sistemde kayıtlı numara bana ürünü alan arkadaşım E*** G*******’ya ait. Bu kadar kısa sürede yırtılan ve defalarca incelemeye gönderdiğim halde hakkında düzgün bilgilendirme alamadığım New Balance 530 model ayakkabım için kullanıcı hatası gerekçesinin yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında birebir değişimini talep ediyorum.