Hepsijet Takip Numarası Bulunamadı, SuperStep Ayakkabı Siparişi Teslim Edilmedi

2 Ekim tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden New Balance 9060 model bir ayakkabı siparişi verdim. Aynı gün Hepsijet kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi.

Hepsijet’in takip ekranında 8335703010316583 kargo numarasını girdiğimde “Gönderi bulunamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani hem ürün ortada yok hem de sistemde kargo kaydı görünmüyor.

Durumu SuperStep müşteri hizmetlerine ilettim, sadece ürünün kargoya verildiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla halen ne ürün elime ulaştı ne de kargo takibi yapılabiliyor.

Ürünün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, siparişimin en kısa sürede tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.