to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar, 5 Mayıs 2025 tarihinde Eren Perakende'ye ait SuperStep online uygulamasından New Balance 9060 modelini 8790 TL'ye aldım.
Ürün elime 8 Mayıs 2025 tarihinde sorunsuz bir şekilde ulaştı.
Ürünü açtığımda üstündeki etiketten indirime girmiş olduğunu ve satış fiyatının (4 ay taksitli) 7383 TL olduğunu gördüm. Hem fatura ve etiket görselini ilgili birime mail olarak attım, hem de ilgili numarayı arayıp müşteri hizmetlerine etiketteki fiyattan faydalanmak istediğimi ödediğim fiyatla etiket fiyatı arasındaki farkın kartıma iade edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm beyefendi durumun incelemeye alınıp karta iade olmasa da muhakkak kupon olarak bana tanımlanacağını bildirdi.
8 Mayıs 2025 tarihinden beri haftada 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp durumun takibini yapıyorum.
Her görüştüğüm kişi konunu ilgili birime iletildiğini ama kendileri inisiyatif de alarak kendi yöneticilerine konunun aciliyetini bildireceklerini söyleyip, baştan savdılar.
Bugün 3 Haziran 2025. Hiçbir iade/kupon tanımlama/ geri dönüş yok.
Ürünü iade etmek istesem iade tarihi de geçti belki.
Umarım bu şikayetim ilgili birime ulaşır da bir aksiyon alırlar.
07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...
SuperStep (Eren perakende ticaret a. Ş) uygulamasından sweatshirt aldım "s" beden aldım "m" beden gönderdiler. 21.04.2025 tarihinde satın aldım 24.04.2025 tarihinde SSC61C1A1F9 kodu ile iade ettim 303282289685 takip numarası ile kargonun firmaya iade edildiğini teyit de ettim 3 haftadan fazla zaman ...
20.05.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Daha sonra, 21.05.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüşerek siparişimi iptal etmek istedim. Bana, henüz fatura kesilmediği için iptal işlemini gerçekleştirebileceğimi söylediler ve iptal işlemini onayladım. Ancak, 22.05.2025 ...
Eren perakende SuperStep online dan 9 Ocak 2024 tarihinde Nike mont sipariş verdim. 5000 TL tutarında. Bana yanlışlıkla 1400 TL tutarında Puma çocuk ayakkabısı gönderdiler. 12 ocakta aradım dururum bildirdim, fatura, kargo poşeti ve ürün fotoğraflarını çekip mail atmam söylendi. Tamamını yaptım. Ken...
SuperStep online sitesinden New Balance 530 siparişi verdim (6,660.88 TL tutarında). Hesabımda sipariş oluşmamasına rağmen bu tutar benden çekildi. SuperStep müşteri hizmetleri ile görüşmelerim üzerine, sipariş ve ödeme yaptığım karta ait bilgileri SuperStep'e e-mail yoluyla gönderdim. Bu ödemenin i...
Yorumlar