Etiket Fiyatı Farkı İçin İade Veya Kupon Talebim Yanıtsız Kaldı

Merhabalar, 5 Mayıs 2025 tarihinde Eren Perakende'ye ait SuperStep online uygulamasından New Balance 9060 modelini 8790 TL'ye aldım.
Ürün elime 8 Mayıs 2025 tarihinde sorunsuz bir şekilde ulaştı.
Ürünü açtığımda üstündeki etiketten indirime girmiş olduğunu ve satış fiyatının (4 ay taksitli) 7383 TL olduğunu gördüm. Hem fatura ve etiket görselini ilgili birime mail olarak attım, hem de ilgili numarayı arayıp müşteri hizmetlerine etiketteki fiyattan faydalanmak istediğimi ödediğim fiyatla etiket fiyatı arasındaki farkın kartıma iade edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm beyefendi durumun incelemeye alınıp karta iade olmasa da muhakkak kupon olarak bana tanımlanacağını bildirdi.
8 Mayıs 2025 tarihinden beri haftada 2 kere müşteri hizmetlerini arayıp durumun takibini yapıyorum.
Her görüştüğüm kişi konunu ilgili birime iletildiğini ama kendileri inisiyatif de alarak kendi yöneticilerine konunun aciliyetini bildireceklerini söyleyip, baştan savdılar.
Bugün 3 Haziran 2025. Hiçbir iade/kupon tanımlama/ geri dönüş yok.
Ürünü iade etmek istesem iade tarihi de geçti belki.
Umarım bu şikayetim ilgili birime ulaşır da bir aksiyon alırlar.