to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Mağaza Zincirinde Farklı Uygulama İle Karşılaştım
New Balance 9060 model ayakkabımda taban açılması ve iç kısmındaki kumaşın yırtılması nedeniyle 23.11.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM SuperStep şubesine incelemeye vermek için götürdüm. Ancak mağaza, ürünü aldığım yerin bayi olduğunu, kendilerinin ise franchise mağaza olduğunu belirterek ürünü incelemeye kabul etmedi ve gönderim yapmadı.
Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün mağaza tarafından incelemeye alınabileceği ve gönderilebileceği bilgisi tarafıma iletildi. Müşteri hizmetlerinin bu bilgisini paylaşmama rağmen Forum İstanbul AVM SuperStep mağazası ürünü incelemeye almayı reddetti. Mağazanın bu çelişkili tutumu ve ürünü incelemeye almaması nedeniyle mağdur oldum ve süreç ilerlemedi.
Bugün ise aynı ürünü Cevahir AVM SuperStep mağazasına teslim ettim ve incelemeye gönderilmesi için talep oluşturdum. Cevahir AVM mağazası ürünü sorunsuz şekilde kabul ederken, Forum İstanbul AVM SuperStep mağazasının ürünü almaması ve süreci bu şekilde zorlaştırmasından dolayı ilgili mağazadan şikayetçiyim.
Ayakkabımda üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorunlar nedeniyle, ürünümün incelemeye alınarak uygun görülmesi halinde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
