Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu, Değişim Talebim Reddedildi

SuperStep mağazasından kısa süre önce satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabının topuk kısmındaki iç astarında yırtılmalar oluştu, yan kısımlarında da kopmalar meydana geldi. Ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla karşılaşmam hem kalite hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün incelenmesini ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, tüketici olarak hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.