Ağrılı Bot Ve Kullanıcı Hatası İddiası Üzerine İade Talebi

Süper Step Hilltown AVM mağazasından kızımıza bir çift bot aldık. Ancak botu ilk giymesinde, sert yapılı olan arka kısmı ayağını ciddi şekilde vurdu ve yara yaptı. Bir süre sonra tekrar giymeyi denediğinde aynı sorun yeniden yaşandı ve ayağı tekrar yara oldu, yani kızımız bu botu aslında hiç rahatça giyemedi.

Bunun üzerine botu, alışveriş yaptığımız Hilltown AVM’deki Süper Step mağazasına geri götürdüm. Ürünü incelemeye aldılar ve “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma iade edildiğini söylediler. Buna itiraz ettim ve tekrar incelenmesini talep ettim, ancak ikinci inceleme sonucunda da yine “kullanıcı hatası” denildi. Sadece iki kez giyilmiş bir botun, bu şekilde ayağı yara yapmasına rağmen kullanıcı hatası sayılmasını kabul edemiyorum.

Bot için 4.023 TL ödedim, kızım ürünü fiilen kullanamadı ve giyemedi. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 4.023 TL tutarın kartıma iadesini rica ediyorum.