SuperKids Kalitesiz Ayakkabı Ve İlgisiz Servis!

İzmir İstinyePark AVM Superkids mağazasından 01.10.2023 tarihinde kızım için almış olduğum Light Up Skechers marka ayakkabı çok kısa bir süre sonra yanlardan açılma yaptı ve ayakkabı içerisinde koku meydana geldi. Bu sebeple ayakkabıyı 29.10.2023 tarihinde mağazaya tekrar götürdüm ve değişim olması amacıyla ürünü incelemeye gönderdiler. Bir aydan uzun bir zaman geçmesine rağmen ve mağaza çalışanları tarafıma inceleme sonrası cevap konusunda mesaj ile iletişime geçileceğini söylemelerine rağmen, Superkids mağazasını kendim arayarak ayakkabının durumunu sorduğumda bana ayakkabının kendilerine iade edildiğini belirttiler. İade sebebini sorduğumda ise bir sebep olmadığını belirttiler ve 'Herhangi bir sorunuz olursa Skechers ile iletişime geçmeniz gerekmektedir' dediler. Skechers'ı arayarak durumu izah ettiğimde ise 'Ürün Eren Perakende tarafından incelenmelidir' cevabını aldım. Superkids mağaza çalışanları ise bu konuda tavsiye olarak 'Ürün konusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurma hakkınızı kullanabilirsiniz' yorumunda bulundular. Yasal olarak hakkımı aramak ve ürün konusunda gerekli olan değişimi yapabilmek adına tüm haklı yolları deneyeceğim.