Sert Ayakkabı Çocuğumun Ayağını Rahatsız Ediyor, İade Talebi

Isparta’daki Superkids mağazasından nisan ayının ilk haftasında çocuğum için bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası ve kalıbı doğru olmasına rağmen, yapısı itibarıyla oldukça sert olduğu için çocuğumun ayağını ciddi şekilde rahatsız ediyor ve bu nedenle ayakkabıyı giyemiyor.

Bu durum üzerine mağazaya başvurarak ayakkabının çocuğun ayağını acıttığını ve rahatsız ettiğini belirttim. Ancak şikayetimi, ayakkabının kalitesinde sorun var şeklinde sisteme girdiklerini, bu nedenle problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyerek olumsuz dönüş yaptılar. Benim şikayetim ürünün kalite sorunu olduğuna değil, çocuğun ayağını rahatsız edecek kadar sert ve kullanılamaz oluşunadır.

Ürünü bu haliyle kullanma imkânımız olmadığı için, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.