SuperStep Superkids Ayakkabısında Süet Tiftiklenmesi Ve Kullanıcı Hatası Reddi

Superkids’ten 27 Ekim’de Mersin Palm City AVM mağazasından oğluma 4.900 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazadan yaklaşık 1 hafta sonra tarafıma teslim edildi ve oğlum bu ayakkabıyı toplamda en fazla 2-3 kez giydi. Henüz 1,5 aylık bir kullanım süresi bile dolmadan ayakkabıda sorun yaşamaya başladık.

Ayakkabının süet kısımlarında ciddi şekilde tiftiklenme meydana geldi. Ürüne hiçbir yıkama ya da ekstra işlem uygulamadım, süet kısmını yolma, çekiştirme gibi ayakkabıya zarar verecek hiçbir davranışta bulunmadım, sadece çocuğumun normal kullanımına maruz kaldı. Bu fiyata alınan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünü incelemeye gönderdim ve 21 Aralık 2025 tarihinde SMS ile tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. En basit, en ucuz ayakkabıda bile bu kadar kısa sürede böyle bir tiftiklenme olmazken, Superkids gibi bir markadan aldığım 4.900 TL’lik ürüne kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnceleme raporunun yeniden, objektif ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, ürünün iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ya da en azından aynı bedelde kullanılmak üzere adıma bir çek tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.