İade Onaylandı, Para İadesi Yapılmadı: Müşteri Hizmetleri Sürecinde Hayal Kırıklığı

27/10/2025 tarihinde Superkids'in kendi internet sitesinden oğlum için aldığım Adidas Step Işıklı Spor Ayakkabı'yı, küçük geldiği için iade ettim. Ürünü Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve kargonun 28 veya 30 Ekim'de teslim edildiğini biliyorum. İade işlemi sitelerinde 'tamamlandı' olarak görünmesine rağmen, aradan bir ay geçmesine rağmen 3.186 TL tutarındaki ödemenin iadesi tarafıma hâlâ yapılmadı.

Sipariş numaram: 8305844043711248. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece 'yatırılacak' denilerek oyalandım, herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman ulaşamıyorum.

İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum. Paramın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.