to read complaints and reviews, or file yours.Supercell ID E-posta Değişikliği İzinsiz, Hesabımı Yönetemiyorum
Clash Royale oyununda uzun süredir kullandığım Mega isimli hesabımın Supercell ıd üzerinden bağlı olduğu e‑posta adresi iznim olmadan değiştirilmiş durumda. Hesabım Supercell tarafında hacusta adıyla kayıtlı ve oyuncu kodum 8YURG2RUJ. Birkaç aydır bu sorun devam ediyor.
Şu anda hesabıma yalnızca bir telefondan tam erişim sağlayabiliyorum; oyuna girebiliyorum ancak Supercell ıd’ye bağlı e‑posta adresi değiştirildiği için güvenli bir şekilde hesabımı yönetemiyor, gerektiğinde başka cihazlara güvenle taşıyamıyorum. Hesabın gerçek sahibi olduğumu anlatmak için oyun içi destek kısmından müşteri hizmetlerine defalarca yazdım, bazı ek adımlar ve denemeler de yaptım fakat telefonla ulaşabileceğim bir destek hattı olmadığı için durumu bir türlü netleştiremedim.
Supercell’den, Clash Royale hesabıma bağlı Supercell ıd e‑posta adresinin tekrar eski e‑postama döndürülmesini ve hesabın gerçek sahibi olarak tanınmam için gerekli kimlik doğrulama adımlarında yardımcı olunmasını talep ediyorum. Hesabı yıllardır emek vererek oynadığım için, bu hesabı tam güvenli ve tamamen benim kontrolümde olacak şekilde kullanmak istiyorum.
Clash Royale oyununda bağlı olduğum Supercell ıd hesabım yaklaşık 3–4 ay önce çalındı ve o zamandan beri hesabımı kendi cihazımdan güvenli şekilde kullanamıyorum. Hesabın e‑posta adresi izinsiz şekilde değiştirilmiş durumda. Başka bir telefondan hâlâ hesabıma giriş yapabiliyorum ve hesabın bana ait olduğunu kanıtlayabilecek tüm bilgilere sahibim. Hesabın eski kullanıcı adı, seviye ve kupa bilgileri, yaklaşık açılış tarihi ve yaptığım satın alma kayıtları elimde mevcut. Buna rağmen Supercell destek ekibiyle iletişime geçtiğimde “size yardımcı olamayız” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunumu çözmeden talebimi kapattılar. Supercell’den, Supercell ıd hesabıma tanımlı e‑posta adresinin yeniden eski haline çevrilmesini ve hesabımın tamamen bana ait olacak şekilde güvence altına alınmasını talep ediyorum. Gerekli tüm kimlik ve hesap doğrulama bilgilerini paylaşmaya hazırım, hesabımın bir an önce tekrar kontrolüme verilmesini istiyorum.
