Hay Day Farm Pass Ödemesi Çekildiği Halde Aktif Edilmedi, İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde Android telefonumda oynadığım Hay Day oyununda 379 TL ödeyerek Farm Pass satın aldım. Ödeme sırasında bankamda işlem “beklemede” göründüğü için yaklaşık 24 saat bekledim, ancak oyun içinde Farm Pass hiç açılmadı. Daha sonra bankam ödemeyi onayladı ve tutar hesabımdan çekildi, buna rağmen Farm Pass yine aktif hale gelmedi.

Oyunda bağlı olduğum çiftliğin adı D**** Y****, oyuncu kodum #9Y9P9LCV, Supercell ıd adım yonderlisavejennie ve seviyem 101’dir. Google Play Store’da Hay Day için 379 TL’lik ödemem “Farm Pass Bundle (Hay Day) ” olarak ve gpa. 3357-2266-2232-49855 sipariş/işlem kodu ile görünmektedir. Ayrıca banka kayıtlarımda da ödemenin çekildiği açıkça yer almaktadır.

Pazar gününden beri her gün sabah ve akşam olmak üzere hem oyun içi mesajlarla hem de e‑posta yoluyla Supercell desteğe defalarca ulaştım. Benden her seferinde işlem kodunu istediler, gönderdiğimde “ilgileneceğiz” dediler, sonrasında Supercell ıd üzerinden makbuz talep ettiler. Supercell ıd hesabımda bu makbuzu bulamıyorum; ancak Google Play ve banka kayıtlarımda ödeme açıkça görünmesine rağmen ne param iade edildi ne de Farm Pass hesabıma tanımlandı.

Günlerdir aynı konu için uğraşmak zorunda bırakılmaktan gerçekten yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Google Play üzerindeki işlem kaydı ve banka ödeme kanıtı ortadayken, ödediğim 379 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da ilgili Farm Pass’in derhal hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.