Online Şans Oyunlarında Şeffaflık Ve Kupon Görüntüleme Sorunları Güvenimi Zedeliyor

Sisal Şans Oyunları’nın online platformunu yaklaşık son 3 aydır düzenli kullanan bir aboneyim. On Numara, Şans Topu, Sayısal Loto ve Süper Loto gibi oyunları online oynuyorum. Bu süreçte hem teknik olarak hem de güven açısından ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Öncelikle sosyal medyada bu oyunların şaibeli olabileceğine dair pek çok yorum ve paylaşım görüyorum, ancak asıl rahatsız edici olan, çekilişlerin şeffaf bir şekilde canlı yayında verilmemesi ve sistem üzerinde yeterince görülememesi. Çekilişlerin nasıl ve ne şekilde yapıldığını takip edemiyoruz, bu da güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Online platform üzerinden oynadığım kuponları sonradan kontrol etmek istediğimde ise zaman zaman oynadığım kolonlar hiç açılmıyor ve görünmüyor. Örneğin On Numara’da 3 kolon oynadım, sonuç ekranında “kazanmadınız” yazıyor ama oynadığım numaraları tek tek kontrol etmek istediğimde kolonlar görüntülenmiyor. Bazen sadece “kazanmadınız” ibaresini görüyorum, bazen de kupon hiç açılmıyor. Bu durum, özellikle kazandığım bir kuponun saklanıyor olabileceği endişesini ve güvensizlik duygusunu arttırıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bazı teknik yönlendirmeler yapıldı, Google ayarlarımla ilgili adımlar tarif ettiler, bunların hepsini uyguladım ancak oynadığım kuponları görememe sorunum çözülmedi. Özellikle biletlerimizi ve kolonlarımızı detaylı şekilde göremememiz, çekilişlerin de şeffaf biçimde canlı yayınlanmaması nedeniyle artık hem Milli Piyango hem de sayısal oyunlarda halkın mağdur edildiğini ve yeterince bilgilendirilmediğini düşünüyorum.

Online işlemlerin bu kadar yetersiz kalması ya da kasıtlı olarak kısıtlanmış gibi görünmesi kabul edilebilir değil. Hesabım, kuponlarım ve özellikle görünmeyen kolonlarımız detaylı şekilde incelenmesini, geçmiş tüm oyunlarımın şeffafça tarafıma gösterilmesini ve sistemdeki bu görüntüleme sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca çekilişlerin herkesin izleyebileceği şekilde şeffaf ve erişilebilir biçimde yayınlanmasını, güven zedeleyen bu uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı mail adresim: h*********@gmail.com.