Oynadığım Kuponlar Hesabımda Görünmüyor, Çözüm Sunulmuyor

06.11.2025 tarihinde Sisal Şans telefon uygulaması üzerinden Sayısal Loto ve Şans Topu oynadım. Hesabımdan toplam 80 TL çekildi, ancak oynadığım kuponlar hesabımda görünmüyor. İşlem geçmişinde bu işlemler gözüküyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde onlar da işlemleri gördüklerini belirttiler, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli olarak mail atmam istendi ve her defasında otomatik cevaplar alarak "Uygulamayı silip tekrar yükleyin ya da masaüstü bilgisayardan giriş yapın" gibi standart yanıtlar verildi. Hem mobil uygulamada hem de masaüstü sürümde aynı sorunu yaşamaktayım ve herhangi bir uyarı ya da hata mesajı da almadım.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve çözüm alamadım. Şu anda ise 80 TL’lik ödeme karşılığında ya kuponlarımın aktif edilmesini ya da paramın iadesini talep ediyorum. Kullanıcı adım: Mustafa Bahadır B*****.