Üyelik Süresi Bitmiş, İzinsiz Otomatik Tahsilat Devam Ediyor

23 Ağustos 2024 tarihinde Superread üzerinden “1 yıllık özel kullanım” olarak belirtilen bir üyelik satın aldım. Üyeliğimin Ağustos 2025’te sona ermesine rağmen kredi kartımdan her ay 124 TL tutarında çekim yapılmaya devam edilmektedir. Ekstrelerimde bu işlemler “EĞİTİM/SUPEREAD” açıklaması ile görünmektedir.

Üyeliği satın alırken yalnızca kredi kartı ile işlem yapılabilmesi ve sonrasında otomatik yenileme ya da düzenli ödeme konusunda açık, net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Özellikle bir yıllık kullanım vurgusuna rağmen, sürenin bitmesine karşın onayım ve bilgim dışında düzenli çekim yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu durumla ilgili olarak Ekim ayında WhatsApp hattı üzerinden Superread ile iletişime geçtim. Bana “en kısa sürede yardımcı olunacaktır” denilmesine rağmen, sonrasında ne üyeliğimin iptal edildiğine dair bir bilgi verildi ne de kartımdan yapılan çekimler durduruldu; kesintiler aynı şekilde devam etti.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, Ağustos 2025’te bitmesi gereken üyeliğimden sonra kredi kartımdan habersiz ve onaysız çekilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve kart bilgilerimin sistemlerinden kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Superread’in üyelik ve tahsilat süreçlerinde açık, şeffaf bir bilgilendirme yapmasını ve izinsiz tahsilatların durdurulmasını istiyorum.