to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Başlatılan VIP Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı
Konu: Bilgim ve onayım dışında başlatılan VIP üyelik ve haksız tahsil edilen ücretlerin iadesi talebidir.
Sayın Yetkili,
2024 yılı içerisinde Superead platformundan 1 yıllık bir eğitim programına kayıt oldum. Ancak, bu sürecin sonunda herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci olmaksızın, açık rızam dışında tarafıma "VIP Üyelik" tanımlandığını ve bu kapsamda kredi kartımdan son 3 ay boyunca her ay 133 TL olmak üzere toplam 399 TL tutarında ücret tahsil edildiğini tespit ettim. Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Abonelik Sözleşmeleri” başlıklı 54. maddesine ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’un 6. maddesine aykırılık teşkil etmektedir.
Ayrıca, satın aldığım pakette yer aldığı belirtilen birebir canlı görüşmelerden yalnızca bir defa toplu bir online görüşme gerçekleştirilmiş; vaat edilen bireysel destek ve hizmet sunulmamıştır.
Para iadesi yapıldı.
Değerli Merve K., "Onayım Dışında Başlatılan VIP Üyelik Ve Haksız Ücret Tahsilatı" başlıklı talebinizle ilgili olarak sizinle iletişime geçip çözüm sürecini tamamladık. Sizlerin memnuniyetini kazanmak ve Superead’in güvenilir hizmet anlayışını sürdürmek adına gerekli desteği tarafınıza sunduğumuz için çok mutluyuz. 😇 Superead Destek Ekibi olarak her bir geri bildirimi dikkatle ele alıyor ve mümkün olan en hızlı şekilde çözüm sunmaya özen gösteriyoruz. Bu sebeple Şikayetvar sayfanızda bir güncelleme yaparak diğer kullanıcıların da sürecin geldiği noktayı görebilmesine katkıda bulunabilirseniz çok seviniriz. 🤗 Anlayışınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz. 🌸 Superead Eğitim ve Destek Koordinatörü - Merve Öztürk
