to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan ayında Sunton Makina’dan aldığımız hsg lazer tezgahı, kurulumdan bu yana toplamda yalnızca 15 gün çalışabildi. Sözleşmemizde 48 saat içinde yedek parça desteği sağlanacağı belirtilmesine rağmen, yedek kafa ancak 60 gün sonra getirildi ve o da arızalı çıktı. Bu süreçte makinenin orijinal kafası sökülüp Çin’e gönderildi, sebep olarak da operatörümüzün üst lens kutusunu açması gösterildi ve tarafımıza 7000 USD fatura çıkarıldı. Ancak bu durumla ilgili herhangi bir belge sunulmadı.
Makinenin orijinal kafasının nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyoruz ve sürekli olarak “yeni kafa takılacak” denilerek oyalanıyoruz. Yaklaşık 6-7 aydır bu sorun devam ediyor ve makine kafa söküldükten sonra 60 gün hiç çalışmadı. 60 gün sonra gelen bozuk kafa ile makine sadece ara ara çalışabildi. Bu nedenle ciddi maddi kayıplarımız oluştu.
İstanbul’daki Sunton Makina yetkili servisiyle iletişime geçtiğimizde ise sürekli oyalandık ve net bir çözüm sunulmadı. Makine garanti kapsamında olmasına rağmen, problem kullanıcı kaynaklı denilerek tarafımıza 7000 USD fatura çıkarıldı fakat bu faturayı ödemedik. Makinemizin orijinal kafasının yerine takılmasını ve sözleşmede belirtilen hizmetin eksiksiz olarak sağlanmasını talep ediyoruz. Sorunumuzun bir an önce çözülmesini istiyoruz.
Müşteri/Sipariş/Fatura No: sun2025000000583
Unit markasına ait LM570LD Lazer Hizalama Cihazı ile ilgili yaşadığım teknik destek sorununu paylaşmak istiyorum. Haziran ve Temmuz aylarında, toplamda iki kez ürünü İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Her iki gönderimde de cihaz yaklaşık 30 iş günü serviste kaldı. Ancak her seferinde, ürünün ar...
Firma Konya'da yerli üretim olduğu için tercih ettiğimiz fakat bizi pişman eden bir firma. Kendilerinden bir Lazer kesme makinesi aldık. 1,5 yıl boyunca ne zaman bir şey sormak için arasak biz size bunları eğitimde anlatmıştık diyerek teknik destek vermediler. Ürün garanti kapsamında olduğu halde ar...
Garantisi devam eden, Bursa Sezgin Lazer Makine firmasından aldığımız lasersonic marka 1.5 KW fiber kaynak makinesine fiber kablo arızası tespiti koyularak, güncel fiyatı 12.000$ olduğunu söyledikleri makine için 4000$ parça parası talep ettiler. Kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyledikleri ar...
Roboyek'e lazer cihazı büyütmek için istasyon yaptırdım, ancak en başından beri sürekli hatalar verdi. Çok fazla kullanmama rağmen, ilk başta bir donma sorunu yaşadım; bunun kabloların yanmasından kaynaklandığı söylendi. Başlarda ilgileniyordu ve o hatayı bir şekilde çözdü, fakat sistemi tamamen sök...
Buhar makinesini kullanmaya başladığımda buhar vermedi. Satıcıyı aradım kendisi görüntülü arayıp tarif etti yine olmadı. Ürünü kargoyla gönderdim. Fabrika hatası ozon yeri arızalıymış dedi. Yenisini istedik bizimle dalga geçerek olur dedi Çine göndereyim 50 gün bekleyin dedi. Teknik servise yaptırdı...
Yorumlar