Sunny Klima Montajında Servis Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Aydın · 2025-07-23T17:45:43+03:00

Sunny klima pişmanlığı. 8 Temmuz'da Trendyol'dan Sunny 18.000 BTU klima siparişi verdim, 16 Temmuz Çarşamba günü teslim edildi. Hemen Sunny klima müşteri hizmetlerini aradım, ücretsiz klima montajım olduğunu söyledim. Servise ileteceklerini belirttiler ve servis hemen beni aradı, keşif yapması gerektiğini, müsaitsem hemen gelebileceğini söyledi ve geldi. Keşif yaptıktan sonra, ev çatı katı olduğu için drenaj pompası gerektiğini ve fiyatının 2500 TL olduğunu söyledi. Kabul ettim, sonra cuma günü montaja geleceğini söyledi. Buraya kadar sıkıntı yok. Cuma günü aradım, kaç gibi geleceğini sordum, 1 saate gelirim dedi. Ben akşama kadar bekledim, ne gelen var ne giden, telefonlara da cevap vermedi. Ben de Sunny müşteri hizmetlerini aradım, servisi aradıklarını ve böyle bir montaj randevusu olmadığını söylediler. Servis o günden beri, 1 hafta geçti. Maalesef defalarca müşteri hizmetleri ve servis arasında telefon görüşmesi yapıyorum. Servis, Sunny'nin yetkili servisi olamadığını, rica ile montaj yapacağını ve Sunny'nin bakır boru ve malzemelerini göndermediğini, bu yüzden montaj yapmadığını söylüyor. Sunny ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, talep edilen malzemeleri gönderdiğini belirtiyor ama maalesef benim klima montajım hâlâ yapılmadı. Servis ve Sunny'nin çekişmesinin mağduru ben mi olmalıyım? Becerebiliyorsanız organizasyon yapın, yapamıyorsanız insanları mağdur etmeyin. Klimam bir haftadır salonda bekliyor, montaj yapılmayı.

Sunny

33135317 numaralı şikayet hakkında, Şikayetiniz dikkate alınarak problemleriniz en kısa sürede giderilecektir. Sunny ürünleri hakkında sormak istediklerinizi ya da "Canlı Destek" bölümüne iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Sunny Müşteri İletişim Merkezi

Aydın

Maalesef bugünde hala montajım olmadı şikayet var'a yazdıktan sonra beni Sunny nin Esenyurt servisi Bartek elektonikten aradılar çok yoğun olduklarını ancak pazartesi montaj yapacaklarını söylediler tamam dedim gün içerisinde aradım saat 2 ile 4 arası geleceklerini söylediler gelinmeyince 5 te aradım ellerinde ki listede adımın olduğunu geç saat te olsa gelip montaj yapılacağını söylediler bekledim ama nafile gelen olmadı aradım yetiştiremediklerini Çarşamba geleceklerini söylediler bugün aradım başka bir servisin numarasını verdiler buradan ilgilenekler dediler aradım bir hafta sonra ya oda kesin olmayan bir randevu veremediler diyeyim ben şimdi bu klimayı camdan aşağıya mı atayım ne yapayım klimayı şipariş edeli 3 haftayı geçti 15 gündür montaj için 3 defa randevu verildi ve gelen yok sanki sadece onların işi iş biz işimizden olmuyoruz 3 günümü yediler işimden gücümden oldum hala sonuç yok. İnsanla dalga geçiyorlar resmen Sunny gerçekten büyük pişmanlık.

Aydın

An itibarı ile klima montajım yapıldı ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.

Aydın

Biraz meşakkatli olsa da sorunum çözüldü özellikle montaj için gelen arkadaşlara teşekkür ederim