Yanıltıcı Satış Ve Tek Taraflı Sözleşme Nedeniyle Tatil Paketi İptali Ve İadesi Talebi

Sunlight Turizm acentesi, AVM’lerde tatil çekilişi adı altında kart doldurtarak insanları arıyor ve daha sonra “tatil hediyemiz var, otellerimizi tanıtacağız” diyerek Karabük Anemon Hotel’e ısrarla davet ediyor. 01.02.2026 tarihinde Karabük Anemon Hotel’deki sunuma katıldık. Bize 14 gün tatil paketi adı altında 1. sınıf oteller gösterilerek son derece cazip bir sunum yapıldı. Bu 14 günü istediğimiz gibi kullanabileceğimiz, dilediğimiz zaman planlayabileceğimiz anlatıldı. Ardından yüksek meblağlarla 2 yıllık tatil paketi satmaya çalıştılar ve ben de bu anlatılanlara inanarak maalesef 125.000 TL’lik paketi satın aldım. Ödemeyi bir kısmı mail order, bir kısmı da kredi kartına taksit şeklinde yaptım.

Haziran ayında rezervasyon aşamasına geldiğimizde, paketin aslında 14 gün olarak değil 6 gece 7 gün şeklinde, 2 yıla bölünerek kullanılabileceğini, yani bize anlatılandan farklı şekilde işleyeceğini öğrendik. Hediye tatili sorduğumuzda ise bunun süresinin geçtiğini, yalnızca 17.05.2026 tarihinde rezervasyon yapılmış olması gerektiğini, aksi halde kullanılamayacağını söylediler. Ayrıca rezervasyon sırasında sunumda gösterdikleri otellere de kısıtlamalar getirdiklerini fark ettik. Buna rağmen en azından 12 gün de olsa tatil yapıp ödediğimiz parayı bir şekilde telafi ederiz diye düşünerek bunları kabullendim.

Daha sonra firmayı biraz daha araştırınca Sunlight Turizm hakkında Şikayetvar’da A******* Bey’in şikayetini gördüm. Bunun üzerine sadece ilk iki sayfasına baktığım sözleşmenin tamamını ayrıntılı olarak okudum. A******* Bey’in yazdığı gibi, iki yıl öncesinden tahsil ettikleri hizmet bedelinde güncelleme yapabileceklerine, hizmet veremezlerse hiçbir yükümlülüklerinin olmayacağına, sözleşmenin üçüncü kişilerle paylaşılmayacağına ve bize sunumda hiç bahsetmedikleri pek çok ağır ve tek taraflı şartın sözleşmede yer aldığına şahit oldum. Bu metni baştan sona okuyup mantıklı bir şekilde kabul edecek aklı başında bir tüketici olduğunu düşünmüyorum; sözleşmenin tüketici haklarına aykırı olduğunu değerlendiriyorum.

Elimde imzaladığım sözleşmenin bir kopyası ve yaptığım ödemelere ilişkin dekont ve slipler bulunmaktadır. Firma ile görüştüğümde ise sadece “Biz de anlamaya çalışıyoruz, ithamlarınızı kabul etmiyoruz” gibi geçiştiren, sorunu çözmeye yönelik olmayan cevaplar aldım.

Anlatılanla imzalatılan sözleşme şartları arasındaki ciddi farklar, sözleşmedeki ağır ve tüketici aleyhine maddeler ve satış sırasında eksik/yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşündüğüm için, Sunlight Turizm ile yapmış olduğum sözleşmenin iptal edilmesini ve ödediğim toplam 125.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.