Sunlight Banyo Dolabı Yanıltması Ve Hatalı Kurulum Sonrası Cevapsız Tutum

Instagram’da geçen hafta telefon numarasını görerek ulaştığım Sunlight adlı firmadan banyo dolabı yaptırdım. Telefonda belirttikleri malzeme ve işçilikle ilgisi olmayan bir ürün getirip yanlış şekilde kurulum yaptılar. Kurulum bittikten sonra ücreti elden peşin olarak 30.000 TL aldılar. Satış aşamasında ilgi ve alaka oldukça yüksekken, para alındıktan sonra tutumları tamamen değişti.

Usta gittikten hemen sonra yapılan işin hatalı olduğunu fark ettim ve kendilerini telefonla aradım. Bana pazartesi günü gelip düzeltme yapacaklarını söylediler ancak o günden sonra hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermediler. Defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden de yazışmalarımız olmasına rağmen dönüş alamadım.

Hem söz verdikleri malzeme ve işçiliği yapmamaları hem de ortada bariz bir hata olmasına rağmen iletişimi tamamen kesmeleri nedeniyle mağdur oldum. Banyo dolabının, konuştuğumuz şekilde ve düzgün bir şekilde yeniden yapılmasını veya ödediğim 30.000 TL’nin iadesini istiyorum. Ayrıca iletişime geçmeyen bu kişinin/firmasının gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.