Sunglass Hut Yanlış Yönlendirme Ve Ekstra Ödeme Sorunu!

Cuma günü bana hediye olarak gelen 2 Adet gözlüğümü dilediğim zaman değişim yapılabileceğini söyleyerek arkadaşlarıma satışını gerçekleştirmiş Kentpark personeliniz. (Rayban reverse model ve Michael Kors model) Gözlükler bana hiç yakışmadığı için vakit kaybetmeden cumartesi günü değişime gittim. İki gözlükte de hiç rahat etmediğimi söylememe rağmen birini değiştirmemem konusunda ikna edildim ve Rayban gözlüğü başka bir model Rayban ile değişim yaptım. Arada fiyat farkı çıkmaması açısından 2 adet gözlük kitini verdiler. Kullanmamamı söylememe rağmen. Michael Kors olan için ise içiniz rahat etmezse ne zaman isterseniz gelin değiştirelim dediler. Rahat olun dediler ve ayrıldım.
Bugün yeniden gittiğimde rahat edemediğim modeli değiştirmek için alternatif bir modele karar kıldık, ikinci ürüne %50 kampanyası bittiğini söylediler ve iki ürünü iade alamayacaklarını sadece bir ürünü değiştirebileceklerini söylediler. Tabi öyle olunca iki gözlük için toplam fiyat kadar yeniden bir ödeme yapmak durumunda kaldım. Bunun yerine iki gözlüğü + bakım kitlerini iade alıp tek gözlük ile beni gönderselerdi ödeyeceğim fiyat 2-3 bin fark gibi olacakken şu an 8.200 TL gibi bir fark ödemek durumunda kaldım. Gözlük kitlerini de hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler.
Sorun ödeme fazlalığı gibi görünüyor. Olsa da asıl sorun yanlış yönlendirme aslında. Baştan tek tek değişimin doğru hareket olmayacağını söyleselerdi belki şu an böyle bir problem oluşmayacaktı. İlla ürün iki ürün almak zorunda olmam ve o kitlere boşuna para veriyor olmam çok anlamsız oldu.
Sizden hediye geldiğine çok pişman oldum açıkçası. Zorla bir şeyler satın almak zorunda kalmam kadar anlam veremediğim bir şey yok.