Satış Sonrası İlgisizlik Ve Gözlük Değişim Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Adana m1 mağazasından aldığım Emporio Armani marka güneş gözlüğümde, satın aldıktan kısa süre sonra çerçeveyle ilgili bir sorun yaşadım. Ürünü mağazaya götürdüğümde inceleme sürecine alınacağı söylendi, ancak yaklaşık bir ay boyunca tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Mağazaya tekrar gittiğimde değişim olacağı, fakat ithal ürün geleceği için sürecin uzayabileceği belirtildi. Şu anda yine yaklaşık bir aydır gözlükten hiçbir haber alamıyorum.

Bu süreçte mağazayı defalarca aramama rağmen ya telefonlar sürekli meşgul çalıyor ya da açılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yaz aylarını gözlüksüz geçirmek zorunda kaldım. Satış öncesinde gösterilen ilgi ve kurumsallığın, satış sonrası tamamen kaybolması ve iletişimsizlik beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün değişim işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.