to read complaints and reviews, or file yours. 
Hilltown AVM'deki Sunglass But mağazasından aldığım Rayban marka gözlüğümde, ilk bir ay içerisinde günlük kullanım sırasında camlarında kabarcıklar oluştu. Satış sırasında mağaza çalışanları, müşteri kasıtlı kırsa dahi değişim yapılacağını belirterek garanti verdiler ve bu güvenceyle ürünü satın aldım.
Sorun ortaya çıktıktan sonra mağazaya gittiğimde, daha önce verilen sözlere rağmen değişim yapamayacaklarını, ürünü incelemeye göndereceklerini ve bunun 21 iş günü süreceğini söylediler. Ürünü teslim etmemin ardından 32 gün geçtikten sonra mağazadan bana herhangi bir işlem yapılmadığı ve kullanıcı hatası gerekçesiyle iade edilmek istendiği söylendi. Ayrıca mağaza müdürüyle görüşmek istememe rağmen müdür ilgilenmedi ve içeriden çıkıp yardımcı olmadı. Alternatif bir çözüm veya müşteri memnuniyetiyle ilgili herhangi bir yaklaşım da gösterilmedi.
Hem satış sırasında verilen taahhütlerin yerine getirilmemesinden, hem de müşteri hizmetlerindeki yaklaşımdan dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Satış sırasında verilen değişim sözünün tutulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sunglass Hut mağazasından 1 hafta öncesinde aldığım, aldıktan sonra eve gelene kadar sadece arabada taktığım eve geldiğimde yüzüme büyük olduğunu düşünerek kutusuna geri koyduğum ve gözlüğü değiştirme fikrinden sonra hiç kullanmadığım ürünü değiştirme talebiyle gittiğim farklı bir şubede Bakırköy Ca...
26 Eylül 2025 tarihinde eşim bana doğum günü hediyesi olarak Akbatı AVM Sunglass Hut mağazasından Rayban marka bir gözlük aldı (Fatura No: 4512025000003718). Ürünü evde bir kez denedim ve yüzüme uygun olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm. Mağaza çalışanı ürünü inceledi ve üze...
2024 yılı içerisinde Boyner Büyük Mağazacılık Emaar AVM Mağazası içinde bulunan Sunglass Hut standından Rayban marka gözlük aldım. Sonra kullanıcı hatasından dolayı camı çizildi. Öncelikle Sunglass Hut standına ve mağazalarına gittim ve bu konuda destek istedim. Ücreti karşılığı gözlük camı yedek pa...
Geçen sene yaz ayında Sunglass Hut Capacity mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü aldım. Gözlük camı 1 sene sonra kırıldı. Yolum düştüğü için Cevahir AVM'de bulunan Sunglass Hut'a uğradığımda bana istersem herhangi bir gözlüğü yarı fiyatına alabileceğimi söylediler. Ben de uğraşmak yerine bu t...
31 Mayıs 2025 tarihinde Marmara Forum AVM şubenizde yapmış olduğum alışverişte, 3 ay içerisinde alınan üründe müşteri hatası sonucu bile olsa birebir değişim hakkınızın bulunduğu güvencesiyle State Street model bir Rayban gözlük satın aldım. 2 haftanın sonunda camda fark ettiğim bir çatlak sebebiyle...
Yorumlar