Uçuş Kapısı Kapandığı İçin Yardım Alamadım Ve Bilet Ücretim İade Edilmedi

04.02.2026 tarihinde Sunexpress’in Antalya–İzmir 09.15 uçuşu için 2.282 TL tutarında bilet almıştım. Uçuştan bir gün önce ya da uçuş saati yaklaşırken, en az 1 saat ya da 40–45 dakika önce havalimanında olmam gerektiğine dair hiçbir uyarı, bilgilendirme veya SMS almadım.

Uçuş günü 08.43’te havalimanına girdim ve doğrudan kontuara/görevliye yöneldim; ancak kapıların kapandığı ve 7–8 dakikalık bir farkla artık binişime izin verilemeyeceği söylendi. Uçağın henüz kalkışa geçmediğini, bu kadar kısa bir sürenin kalmış olmasına rağmen nasıl olur da hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını anlayamıyorum. Çok ısrar etmeme rağmen görevli “yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek ilgilenmedi, herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı.

Sonuç olarak ne uçağa binebildim, ne de bilet ücretimle ilgili bir iade veya telafi sağlandı; hem biletim yandı hem de ödediğim para tamamen boşa gitti. Sunexpress’in bu yaşanan mağduriyetimi dikkate alarak bilet ücretimin iadesini yapmasını ya da ek ücret talep etmeden yeni bir uçuş bileti tanımlamasını talep ediyorum.